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五四“駕培中心”落實駕駛培訓學員兩次回訪
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五四有限公司所屬上海市機動車駕駛員培訓中心黨政按照上級管理部門的要求，以不斷完善服務管理、提高學員滿意度和維護企業信譽為出發點，近期在黨員組織生活會議上，將黨員課題小組提出的“在學員中推行兩次回訪工作”的建議落實到位。
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一是專門建立了由黨支部委員為組長，部門、車隊辦事員為組員的工作小組負責落實駕駛培訓學員的兩次回訪工作。
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二是確定了兩次回訪的時間，分別在科目二考試現場和學員培訓結業以后，對科目二考試合格的學員，以書面形式進行調查訪問，并由專人進行電話回訪，使學員兩次回訪率達到100% 。
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三是把兩次回訪工作落實到具體部門和人員，第一次回訪由車隊辦事員負責，第二次回訪由辦公室指派專人電話回訪。
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四是建立回訪檔案制度，每月底由回訪負責人將調查、回訪材料交工作小組組長存檔。
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五是落實好回訪意見的處理工作，對學員兩次回訪過程中提出的意見和建議，由回訪人員耐心細致向學員做好解釋工作并記錄在案，如一時不能解決的，及時將信息反饋給小組長并與該學員取得聯系，如處理不成的轉交職能部門進行處理。（唐水官）
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