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海灣森林公司組織開展全員集中培訓(xùn)
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（上海世博會志愿者培訓(xùn)師韓毅在授課）
（奉賢區(qū)消防支隊(duì)專業(yè)人員在授課）
（光明集團(tuán)世博園區(qū)志愿者代表向員工講解服務(wù)技巧）
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為了提高全員的適崗技能、服務(wù)水平和綜合職業(yè)能力，提升公園窗口的服務(wù)能級、質(zhì)量和品位，海灣森林公司于2010年12月7日、9日、13日、15日開展公司全員集中培訓(xùn)。一是聘請了倫敦城市行業(yè)協(xié)會認(rèn)證國際培訓(xùn)師、2010年上海世博會志愿者培訓(xùn)師韓毅，開展了有關(guān)“服務(wù)與商務(wù)禮儀”內(nèi)容的九個課時的培訓(xùn)；二是邀請光明集團(tuán)世博園區(qū)志愿者代表向員工講解服務(wù)技巧，分享世博服務(wù)心得；三是邀請奉賢區(qū)消防支隊(duì)專業(yè)人員授課，現(xiàn)場講解各種火災(zāi)的預(yù)防知識和撲救方法，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識和應(yīng)對自然災(zāi)害的能力。通過四天集中培訓(xùn)，干部、員工進(jìn)一步掌握了禮貌用語、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的基本技能，對“禮在公園”企業(yè)生態(tài)文化有了更多層面的把握，進(jìn)一步提升了自身服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（田月華）
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