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五四心族總公司東黃山旅游度假區(qū)榮獲2010年“安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)
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日前，在安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織開(kāi)展的2010年“安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，五四心族總公司東黃山旅游度假區(qū)榮獲2010年“安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)”稱號(hào)。同時(shí)，東黃山旅游度假區(qū)總經(jīng)理湯暐榮獲2010年“安徽省質(zhì)量管理先進(jìn)工作者”稱號(hào)。安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)是安徽省質(zhì)量領(lǐng)域的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，截至目前，黃山區(qū)獲得“安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)”的企業(yè)僅有3家。
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東黃山旅游度假區(qū)自成立以來(lái)，十分重視企業(yè)質(zhì)量管理，為了加強(qiáng)景區(qū)質(zhì)量管理，提高服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)景區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，度假區(qū)依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安徽省質(zhì)量振興計(jì)劃》、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CB／T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《安徽省質(zhì)量獎(jiǎng)（服務(wù)業(yè)）評(píng)價(jià)細(xì)則》，結(jié)合本度假區(qū)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，遵循“質(zhì)量先行”，在整個(gè)制度、觀念和做法上，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，兼顧顧客、員工、供應(yīng)方、伙伴方各方利益，使整個(gè)公司的各項(xiàng)功能和過(guò)程從規(guī)劃、組織、服務(wù)到控制體現(xiàn)整體化，形成了一套系統(tǒng)化、具有可操作性的質(zhì)量管理體系。在實(shí)施過(guò)程中，度假區(qū)成立了以總經(jīng)理為首的“質(zhì)量提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)全員旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流與探討，促進(jìn)員工整體服務(wù)能力的提升。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展“崗位練兵、技術(shù)比武”等活動(dòng)形成，形成“比學(xué)趕超”學(xué)習(xí)氛圍” ,強(qiáng)化質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。如開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)、舉辦企業(yè)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技能大賽、開(kāi)展節(jié)能降耗服務(wù)活動(dòng)、旅游服務(wù)質(zhì)量水平交流等活動(dòng)。
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東黃山旅游度假區(qū)將以此為契機(jī)，依據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，充分結(jié)合和利用黃山茶林場(chǎng)的存量資源，積極開(kāi)展對(duì)外招商引資，一步一個(gè)腳印向黃山腳下的海派小鎮(zhèn)的建設(shè)目標(biāo)邁進(jìn)，重現(xiàn)昔日安徽小上海的輝煌！ （涂雙慶）
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