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投資公司開展企業(yè)服務熱線電話運行情況專項自查自糾工作
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??? 根據(jù)集團監(jiān)察部統(tǒng)一部署精神，投資公司近階段將對所屬單位設有服務熱線電話的運營質量開展一次自查自糾專項工作。
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????本次專項自查內(nèi)容主要有六大方面：服務熱線電話接通率；投訴處理情況；投訴處理回訪情況；熱線電話工作人員堅守崗位、服務快捷、禮貌待客、耐心解答等情況；培育服務品牌、樹立示范典型；健全服務質量測評、建立考評指標等。
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??? 投資公司并要求各單位認真細致做好迎中秋、迎國慶的市場營銷工作，重點是本公司相關單位參加“光明食品節(jié)”、“上海品牌博覽會”、“中華老字號博覽會”的市場營銷工作，更好地服務各方賓客和全市人民。
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??? 投資公司要求各單位認真做好本企業(yè)服務熱線電話的運營情況專項自查、自糾工作，企業(yè)主要領導對本次專項工作負總責，高度重視企業(yè)聲譽和企業(yè)品牌，不斷提高企業(yè)經(jīng)營運行質量，切實做好企業(yè)服務熱線電話的長效機制。
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