集團(tuán)舉辦信訪干部能力提升專題培訓(xùn)班
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為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神，集中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層辦信的“浦江經(jīng)驗”，全面提升信訪干部的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，更好地服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧，為集團(tuán)“產(chǎn)業(yè)攀升、主業(yè)利潤倍增”行動計劃的順利實施和社會大局穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)，5月22日至24日，集團(tuán)舉辦信訪干部能力提升專題培訓(xùn)班。集團(tuán)副總裁陸罡為本次培訓(xùn)班作開班動員，來自集團(tuán)下屬16家子公司的近50名信訪干部參訓(xùn)。
會議指出，集團(tuán)黨委對信訪工作高度重視，信訪工作是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的關(guān)鍵紐帶，更是企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。通過此次培訓(xùn)，信訪干部不僅要掌握最新的工作技能、學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論知識、開拓創(chuàng)新的思維模式，更要將學(xué)習(xí)成果運(yùn)用到實際工作中，進(jìn)一步提升信訪工作的質(zhì)量和效率。并對信訪干部提出了新要求：要精通治理之道，要不斷學(xué)習(xí)新技能，以應(yīng)對日益復(fù)雜的信訪挑戰(zhàn)；深入領(lǐng)會治理的核心理念，確保政策精神與實際工作緊密結(jié)合；要勤于深入群眾，傾聽他們的聲音，了解他們的真實需求。要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，面對矛盾和問題不回避、不推諉；要敢于直面問題，主動尋求解決方案；要勇于迎難而上，不退縮、不氣餒；要有解決問題的智慧和勇氣，確保問題得到妥善解決。要時刻保持敏銳的洞察力和深刻的思考力；要從變化的視角審視信訪工作，適應(yīng)時代發(fā)展的新要求；從全局的視野把握信訪工作，確保各項工作協(xié)調(diào)有序；從前瞻的角度預(yù)測信訪工作，提前制定應(yīng)對策略，防范未然。
本次培訓(xùn)通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，將課堂學(xué)習(xí)與行動實踐、專家講授與自主學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。
在案例教學(xué)模塊，浦江黨校專家深入剖析《真下真訪民情 實心實意辦事——“干部下基層開展信訪工作”》的核心要義，幫助信訪干部對“變上訪為下訪”的工作理念有了更為深刻的理解，進(jìn)一步提升了“上門辦信”的服務(wù)意識與實踐能力。
在實務(wù)操作模塊，信訪工作領(lǐng)域?qū)＜抑v解《走好新時代網(wǎng)上群眾路線推動網(wǎng)上信工作高質(zhì)量發(fā)展》，分享了文書寫作、信息處理和輿情應(yīng)對的專業(yè)經(jīng)驗。上海市精神衛(wèi)生中心的專家就信訪工作中的信任關(guān)系建立、溝通訪談技巧、群眾心理狀態(tài)分析等方面進(jìn)行了深入淺出地講解，為信訪干部提供了心理輔導(dǎo)和自我保健知識。
在沉浸式學(xué)習(xí)模塊，在浦江教研中心，深入學(xué)習(xí)“干部下基層開展信訪工作”的先進(jìn)理念，實地參觀“浦江經(jīng)驗”在社區(qū)治理、基層治理和鄉(xiāng)村治理的實踐現(xiàn)場，讓參訓(xùn)人員深刻感受到了優(yōu)秀信訪工作的魅力和價值。
培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式上，還舉行了“老娘舅”工作室的聘任儀式，啟動了集團(tuán)“老娘舅”點(diǎn)單式服務(wù)機(jī)制。該工作室旨在加強(qiáng)信訪工作的專業(yè)性和權(quán)威性，提高信訪處理的效率和質(zhì)量。經(jīng)過遴選，兩位高級專家被正式聘任為“老娘舅”工作室的專家成員。
本次培訓(xùn)深化了對領(lǐng)導(dǎo)干部下基層辦信重要性的認(rèn)識；學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”的實用技巧；明確了“上門辦信”的規(guī)范要求；推廣和深化了“老娘舅”工作法。信訪干部將通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為集團(tuán)的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。