五四小木屋多措并舉助力加碼“五五購物節(jié)”
玩轉(zhuǎn)假期精彩活動(dòng)
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五一假期，五四所屬小木屋聚焦提升親子家庭度假體驗(yàn)，充分挖掘文旅資源，圍繞“嗨吃”“嗨游”“嗨購”，創(chuàng)新消費(fèi)場景，迎接假日消費(fèi)熱潮，為客戶提供“滿意+驚喜”服務(wù)。
特色活動(dòng)激發(fā)業(yè)態(tài)活力
小木屋結(jié)合五一節(jié)假日等節(jié)慶日，發(fā)揮營銷賦能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，線上線下聯(lián)動(dòng)，開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)活力。從“住好”入手，推出節(jié)日特惠入住、IP主題系列親子套房的驚喜福袋；從“吃好”入手，于5月1日-7月31日每周五、周六及法定節(jié)假日晚上，開展128元/位小木屋小龍蝦自助晚餐，推出龍蝦暢吃、小吃美食暢吃、啤酒飲料暢飲，住宿賓客更享98元/位超值優(yōu)惠價(jià)；從“玩好”入手，推出親子樂游釣龍蝦，結(jié)合自身優(yōu)勢，在基地內(nèi)部打造兒童樂園、卡丁車、水上高爾夫等休閑娛樂項(xiàng)目。五一期間，ip主題房車吸引親子客群青睞，一經(jīng)推出，系列主題房車基本滿房。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋使命擔(dān)當(dāng)
為應(yīng)對五一期間客流高峰，小木屋上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提前做好節(jié)日預(yù)案，各部門各條線堅(jiān)守崗位，做好各項(xiàng)服務(wù)工作?？头坎吭诳土髁看蟆⑷耸志o張的情況下，為保證客人少等房、不等房的假期體驗(yàn)，提前將會(huì)議室布置成賓客臨時(shí)休息區(qū)，配合做好入住登記高峰時(shí)賓客分流疏導(dǎo)工作；前廳與銷售點(diǎn)位負(fù)責(zé)專員提前與賓客確認(rèn)預(yù)訂信息，規(guī)范做好入住登記，有序做好迎賓工作；客房與會(huì)務(wù)統(tǒng)籌人員，高效做好客房打掃，為賓客提供“管家式”客房服務(wù)；廚房部有條不紊分工協(xié)作，確保出菜品質(zhì)，保障賓客餐飲服務(wù)質(zhì)量。營銷部瞄準(zhǔn)多元市場，融合多項(xiàng)舉措，加大優(yōu)惠力度，增加對消費(fèi)者的吸引力。
創(chuàng)意菜肴喚醒食客味蕾
為提升節(jié)日期間菜品豐富度，廚房部選用五四農(nóng)場本地養(yǎng)殖的稻田小龍蝦，精心烹制六種口味龍蝦自助，搭配多種菜品，以小龍蝦暢吃、酒水飲料暢飲等亮點(diǎn)吸引消費(fèi)者；精心醞釀、巧手匠心，將通過市場調(diào)研、菜品試吃、菜色評估制定十大經(jīng)典菜和十大特色菜供賓客選擇，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)意菜肴設(shè)計(jì)；組織全體員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等線上培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核等多項(xiàng)措施加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
小木屋將不斷發(fā)揮節(jié)慶及假期活動(dòng)的疊加效應(yīng)，運(yùn)用好自身資源和消費(fèi)場景，進(jìn)一步挖掘消費(fèi)活力新趨勢、拓展消費(fèi)發(fā)展新空間、融合文旅聯(lián)動(dòng)，提品質(zhì)、增服務(wù)、出精品，不斷釋放小木屋創(chuàng)新動(dòng)能，持續(xù)打造多元豐富的主題節(jié)日活動(dòng)，為廣大賓客帶來精彩紛呈的假日狂歡。（汪詩琦）
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