五四所屬濱海古園凝聚力量應對冬至祭掃高峰

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　　今年冬至，伴隨著天氣的驟然降溫，五四所屬濱海古園嚴格按照“延長周期、錯峰引導、鼓勵預約”的指導思想，用有力的保障工作帶給客戶更多的安全感，用優質的服務促使客戶獲得更多的體驗感，在不斷提升客戶滿意度的同時，全力以赴確保冬至工作平穩、有序。

　　延長周期鼓勵預約,錯峰引導凸顯成效。根據市清明節工作指揮部要求，延長祭掃保障周期，在12月16日、17日、22日、23日、24日鼓勵預約祭掃。自12月8日8時起，在微信公眾號上開啟預約服務：提供每天6個時段（7:00-16:00、每時段1.5小時）祭掃預約服務。通過贈送鮮花裝飾或農副產品禮包，開展錯峰落葬補貼活動，有近500家客戶參與活動。

　　凝聚力量落實責任，完善預案保障到位。通過召開冬至工作協調會，組織協調區民政、交警、治安、消防、醫療機構等多方資源與力量對各項工作和形勢進行預判，對各項未盡事宜充分討論交流，不斷完善《冬至工作計劃》和各項預案，明確壓實主體責任，細化工作流程要求，確保應急保障到位。

　　完善線上線下服務，盡力拓寬服務渠道。充分借助官網、公眾號等媒介，發布冬至祭掃措施，公開便民服務舉措，加大信息公開力度。繼續推出云祭掃、代客祭掃和網絡祭掃，升級電商服務系統，完善線上服務通道，實現“足不出戶、辦理業務”的民生需求。為老年人開設綠色通道，提供電話預約服務。

　　多元活動推陳出新，服務能級不斷精進。冬至高峰日，定制“生命時光號”服務列車開啟時光之旅，在5個服務點通過與客戶互動，收集思念寄語，引導客戶參與文明祭掃打卡拍照，并提供各類咨詢服務。12月16日至24日，舉辦“憶萬種思念”溫暖園集冬至文化節活動，在思念的日子里，提供餐飲、文創、公益及文化傳播為核心的市集活動，以滿足冬至祭掃人群的需求。

　　后勤保障全面到位，關注細節滿足需求。開通查詢服務，方便客戶查詢墓穴位置，及時咨詢求助。12月16日至12月24日，設立6個臨時移動廁所點，緩解客戶如廁難。及時儲備好防寒、防凍、防雨等物資，做到一應即響。一改以往的冷鏈加熱方式，現場加工改善午餐口感，為工作人員提供姜茶驅寒助暖。

　　黨員隊伍迅速集結，使命在肩公益在行。黨支部組織開展“一線寫擔當、服務展風采”冬至祭掃服務保障主題黨日活動。以“黨員突擊隊”為主要力量，落實安全、文明祭掃的主體責任，當好暖心暖情的“服務隊”、當好排堵保暢的“協管隊”、當好無焰墓區的“督查隊”，用一個黨員一面旗的使命和擔當，在服務一線踐行對黨承諾、詮釋對黨忠誠。

　　廣泛宣傳文明祭掃，不斷推進移風易俗。結合生命文化及“無焰墓園”建設，充分利用網絡、電子屏、廣播等，開展移風易俗宣傳。舉行音樂紀念會，采用數字化的表現形式，將思念化為有形。通過“絹花換錫箔”、冬至服務列車，鞏固拓展“無焰墓區、文明祭掃”成果，倡導低碳環保、綠色文明的多元祭掃方式，樹立殯葬文明新風尚。

　　寒潮來臨，古園人不畏困難、加強防范，以真情服務為古園播散一縷縷陽光和溫情，讓這個冬至不再“寒冷”。高峰之際，古園人齊心協力、堅守職責，以實際行動為客戶傳遞一份份愛的思念和追憶，讓兩個世界的人都滿意。應戰冬至，古園人攻堅克難、恪守使命，以安全有序圓滿完成冬至祭掃任務，讓這個冬至平安文明溫暖。（倪曉波）