五四小木屋練好“真功夫”

打造職工療休養(yǎng)特色品牌

　　五四所屬小木屋職工療休養(yǎng)基地作為首批被認(rèn)定的上海市內(nèi)職工療休養(yǎng)基地之一，2023年再次被市總工會(huì)認(rèn)定為44家上海職工市內(nèi)療休養(yǎng)及看上海活動(dòng)推薦酒店之一。

　　2022年，小木屋圍繞市總工會(huì)和集團(tuán)工會(huì)開展“看上海”療休養(yǎng)活動(dòng)的要求，推行“標(biāo)準(zhǔn)+個(gè)性”的服務(wù)體系，踐行“員工第一、賓客至上”的服務(wù)理念，做好了近10000名看上海療休養(yǎng)職工的服務(wù)接待。2023年，伴著文旅行業(yè)業(yè)務(wù)回暖的“春風(fēng)”，乘著工會(huì)惠民利企政策的“東風(fēng)”，小木屋將持續(xù)在提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、強(qiáng)化安全保障三方面下真功夫，為職工高品質(zhì)生活增添更多實(shí)實(shí)在在的精彩。

　　在提升服務(wù)品質(zhì)上下真功夫。小木屋發(fā)揮好自身“國家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，加大菜肴品質(zhì)提升力度，加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)力度，加快住宿及活動(dòng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)進(jìn)度，努力做好“吃好、住好、玩好、服務(wù)好”四項(xiàng)工作。同時(shí)，從線路設(shè)計(jì)、活動(dòng)推廣、咨詢預(yù)訂、接待服務(wù)到客戶回訪，做好全過程、一站式的跟團(tuán)服務(wù)，全力踐行“服務(wù)是光明最好的品牌”。

　　在優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)上下真功夫。發(fā)揮小木屋吃、住、游、購、娛“全景式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，有效串聯(lián)區(qū)域內(nèi)的文旅、農(nóng)旅資源，開發(fā)出更具“光明味道”、農(nóng)場(chǎng)特色的活動(dòng)線路，更好地滿足職工度假休養(yǎng)深層次的需求。在“看上海”活動(dòng)安排上，推出了特色古鎮(zhèn)游、生態(tài)農(nóng)業(yè)游、主題公園游、紅色展館游等特色化活動(dòng)線路；在療休養(yǎng)行程規(guī)劃上，既有適合市內(nèi)職工休息休養(yǎng)的“2天1晚”貼心服務(wù)活動(dòng)，也有適合光明集團(tuán)域外企業(yè)職工放松身心的“3天2晚”和“4天3晚”超值體驗(yàn)安排。在光明會(huì)員個(gè)人（家庭）休養(yǎng)度假優(yōu)惠上，重磅推出了“1元入住小木屋”的超值優(yōu)惠產(chǎn)品，把集團(tuán)優(yōu)上加優(yōu)政策落到實(shí)處。

　　在發(fā)揮自身特色上下真功夫。在療休養(yǎng)的“一站式服務(wù)中”，小木屋結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在基地內(nèi)部打造出適合休閑娛樂的園區(qū)項(xiàng)目，有適合小朋友的兒童樂園、卡丁車，適合親子互動(dòng)的水上高爾夫、皮劃艇、乒乓球，更有適合大人的棋牌、桌球等項(xiàng)目。在現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，小木屋也將在7月份相繼開放戶外泳池、推出親子系列活動(dòng)等。

　　在強(qiáng)化安全保障上下真功夫。“安全是光明最好的管理”，小木屋始終把職工的健康和安全放在第一位，鞏固和深化“上海市企業(yè)安全文化示范單位”創(chuàng)建成果，健全和完善企業(yè)安全管理責(zé)任體系，從嚴(yán)把控服務(wù)提供過程中的食品安全、消防安全、人員安全等風(fēng)險(xiǎn)管控，用切實(shí)有效的安全管理為2023年職工“看上海”療休養(yǎng)活動(dòng)的順利開展保駕護(hù)航。（袁洋）