五四濱海古園堅守安全底線
深化公益惠民 突顯品牌效應
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上半年,五四所屬上海濱海古園緊緊圍繞“堅守安全底線、完善內部管理;深化公益活動、抓實惠民利民;增強服務意識、促進經濟發展;勇當行業先鋒、創建一個品牌”的指導思想,全面推進各項工作。
強化安全責任,堅守安全底線
完善安全生產制度。與各部門及15家外包方簽訂安全生產協議書,簽約率達100%;制定《電動觀光車輛日常消毒制度》,擬定《疫情防控應急處置方案》。開展安全教育培訓。組織觀看安全警示片《生命至上》,開展安全知識線上問答活動,118人次參與。加強風險管控排查。組織安全檢查8次,查出的18起安全隱患均已得到整改;對廣告牌、指示牌、排水溝等進行防汛防臺專項檢查。抓嚴疫情防控責任。組織人員參與線上消殺培訓,并按標準執行;設置場所碼和“數字哨兵”,嚴格實行72小時核酸陰性報告入園要求;積極響應“應檢盡檢”號召,隔天組織核酸檢測。
抓實惠民利民,提高客戶滿意
惠民服務熱度不減。繼續實行錯時落葬減免和節地安葬補貼;繼續實行節地葬購墓優惠,優惠力度達到基價的10%-20%。多元服務滿足需求。封控期間,完成代客祭掃4180單和網絡祭掃9819單;為方便老年群體預約祭掃,提供線下電話預約服務;組織禮儀團隊培訓,進一步提升技能,確保服務質量。加強淡季維修前置。通過淡季的墓區巡視,減少高峰期壓力,提升客戶滿意度;檢查中發現墓碑松動和零星問題均已維修。
深化公益活動,勇擔社會責任
規劃改造節地葬式。將原來的花箱移除,重新規劃排列;復合材料石箱骨灰壇疊葬,響應節地環保。線上開展公祭活動。舉辦海葬公祭典禮,通過視頻讓客戶更直觀地感知古園為此承擔的公益責任;舉行清明公祭儀式,彌補客戶不能來園的遺憾,收到近500條的感恩留言;繼續宣傳無焰墓園,線上時空郵箱共收到郵件1300余封。擴大古園名人效應。完成《吳良鑄畫傳》的編寫印制;舉辦谷超豪院士逝世十周年紀念活動;發揮許國屏笛藝生命教育館的作用。深入社區志愿一線。危急關頭,公司員工主動下沉社區,投身社區志愿服務,累計服務725人次。
優化內部管理,規范服務流程
優化詢價比價流程。成立工程項目詢價比價小組,對相應規定金額范圍的項目進行監督,并將結果進行全園公示;調整工程采購類項目的預付款和質保金比例,并嚴格按合同約定支付。抓實抓細后勤保障。做好食堂安全管理,實行分桌就餐;做好物資日常管理,保證記錄完整;做好合同和檔案歸整管理,方便追溯查詢;召開消費維權和行風建設專項會議,組織開展8次行風檢查。
夯實隊伍建設,創建上海品牌
開啟線上培訓模式。開展培訓8批次,697人次,人均16.49課時,安全培訓占62.5%;舉行以“美好生活民法典相伴”專題培訓和“健康人生,綠色無毒”宣傳活動。員工活動凝心聚力。組織元宵節、六一兒童節活動,增強員工的獲得感幸福感安全感;定期開展生日會,讓員工們感受古園大家庭的溫暖和關懷。品牌創建不斷推進。出色完成服務標準化試點的最終驗收;完成“上海品牌”認證自評報告和服務標準的初稿;支部積極參加“點亮生命之光”黨建品牌申報;工會完成“FIS工匠”申報。(倪曉波)
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