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農工商超市、好德可的便利為數字化服務場景暖心預留“銀發通道”
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農工商超市、好德可的便利為數字化服務場景暖心預留“銀發通道”
當下，老年人“數字圍城”問題日益引發社會關注。作為光明食品集團全面融入城市綜合服務的堅實底板，農工商超市集團深知，當“銀發經濟”遇上“數字經濟”，“農超服務”不僅要有“數字化”的速度，更應有“精細化”的溫度。為積極踐行“讓市民離不開光明”的奮斗目標，旗下農工商超市、好德可的便利為數字化服務場景暖心預留“銀發通道”，幫助老年消費者走出“數字圍城”。 “銀發通道”提供老年人熟悉的人工收銀及便民繳費等服務。雖然面臨著公共事業費服務收益比例極低的經濟環境壓力，但考慮到當前老年消費群體對于商超便利的代繳服務仍有較大訴求，農超集團主動踐行國有企業使命擔當，覆蓋全市網點的好德可的便利門店及近百家農工商超市門店正常提供生活繳費便民服務，進一步暢通了老年消費群體的支付渠道，為他們的“線下需求”兜好底。 長期以來，農工商超市、好德可的便利以線上線下服務高效協同為目標，精心升級數字化服務的同時，暖心打造生活化服務。各區域利用集團旗下“終端網點”布局優勢，主動跨前一步，聯結社區、貫通鄰里，以“社區好鄰居”的角色，以接地氣、有人情味的視角聚焦居民——尤其是老年居民的所需所盼，通過免費送貨上門、社區志愿者行動、數字服務體驗及教學活動等“管家式服務”，切實提升老年居民的生活品質，讓“農超情懷”傳入千家萬戶。（孟欣）
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