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一封手寫感謝信，牽出80歲老人的光明情緣
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“說得夸張一點，女兒能有今天的人生，全得福于光明牛奶的滋養……我們的理念是每天寧愿少吃零食，多吃一瓶牛奶……”寒冬歲末時節，光明乳業收到一封充滿溫度的手寫感謝信，來信者是年逾八旬的市民陸老先生，他回憶了自家兩代人的光明牛奶情緣，更是對光明乳業最新推出的牛奶紙盒回收行動點贊。不過，老人也提出一個小請求：像他這樣的“互聯網盲人”，不知道如何線上預約牛奶紙盒回收，怎樣參與這一綠色環保行動？
收到這封來信，光明乳業立刻給出回應：這是消費者對我們的信任，絕不能辜負任何一位愿意參與垃圾分類、愿意為綠色環保添磚加瓦的消費者。所以，光明乳業的相關工作人員第一時間登門探望了陸老先生，鄭重承諾：“您家里的牛奶紙盒，我們會定期請工作人員上門回收。”
陸老先生的這封手寫信，寥寥數百字，卻道盡了一位老人對光明乳業這一老字號的信賴和期待。信中寫到，早在幾十年前，陸老先生的長女誕生，從小體弱多病。當時，陸老先生一位同事的丈夫恰好在光明乳業工作，想方設法為陸老先生爭取到一張牛奶票。從此，每天一瓶光明鮮奶開始陪伴陸老先生的長女成長。“我一點也不夸張，自開始吃牛奶后，女兒的身體逐漸健康了。”這既是一位父親對女兒深沉的愛，也是一位消費者對光明品牌深深的信賴——因為女兒的緣故，每天喝光明牛奶，已經成為陸老先生一家幾十年的習慣。
與此同時，關心光明乳業的新發展，也被陸老先生視作一件大事。當看到媒體宣傳光明乳業在業內率先推出牛奶紙盒回收項目后，陸老先生一家積極響應，“牛奶公司回收包裝盒，我十分贊成，這是國企勇于承擔環保整治資源回收利用的責任。”截至寫信，陸老先生一家已經攢下了300多個牛奶紙盒，希望用實際行動支持光明乳業的這一綠色倡議。
不過，陸老先生也通過手寫信向光明乳業提出了請求：由于不熟悉互聯網操作，他和老伴不知道如何聯系光明乳業的牛奶紙盒回收員來回收這300多個牛奶盒。不過，他對光明乳業會做出回應充滿信心，因為在多年前，他也曾就光明乳業的發展給企業寫過信提建議，得到了企業的積極回應。
“要對得起消費者的信任。”收到這封暖意融融的手寫信，光明乳業立刻安排工作人員，探訪了陸老先生，并承諾會由專人上門回收他家積攢的牛奶紙盒。以后，也會根據陸老先生的實際情況，定期上門回收。
與此同時，讓更多的消費者能參與綠色環保行動、讓光明乳業的牛奶紙盒回收項目更上一層樓，也是光明乳業不斷努力的方向，更是新一年踐行“溫暖如一”的具體實踐。
目前，光明乳業已經為牛奶紙盒回收行動設計了線上線下不同的活動方式。在線下，光明乳業與5013個社區合作（在上海地區有2428個社區參與），將每月5日、15日、25日定為“牛奶紙盒回收日”，有專人在社區設攤，不限規格、不限品牌開展牛奶紙盒回收。消費者可以將奶盒送到社區的指定回收點。截至2021年年底，光明乳業牛奶紙盒回收行動已走進全國83個垃圾分類重點城市，累計執行活動13.6萬余場。
新的一年，光明乳業計劃進一步拓展線下回收的覆蓋網點，推廣普及并優化線上預約回收流程，方便更多消費者參與這項綠色行動，積極踐行“品質如一，創新如一，溫暖如一”，與每一位消費者共同書寫未來的光明故事，讓光明乳業成為公眾健康的守護者，源源不斷地輸出美味與健康。