花兒別樣紅

光明服務(wù)集團黨總支花博會服務(wù)團隊的故事

　　在東海瀛洲曾經(jīng)有一群青年乘著春風(fēng)而來，他們臨著刺骨的寒風(fēng)，頂著炎炎的烈日，合龍門，擋潮水，在蘆葦蕩中揮汗如雨，圍海造田，用愚公精神筑牢大堤，播下了希望之光，他們在鮮紅的黨旗下播下了一個時代的火種。

　　如今又有一群人攢起了一面旗幟，凝聚了一份責(zé)任，呈現(xiàn)出“花兒別樣紅”的色彩，他們在“急、難、險、重”的任務(wù)中埋頭苦干，攜手奮進，用使命和擔(dān)當(dāng)奏響了實力光明的最強音，他們就是活躍在第十屆花卉博覽會中的服務(wù)集團黨總支和黨員同志們，他們用各自微小的故事構(gòu)筑起紅色的家園。下面我分別講述“黑臉總裁”“費鞋太保”“暈菜好聲音”和游擊“鐵軍”五個小故事。

“黑臉總經(jīng)理”

　　邱紅霞從事物業(yè)服務(wù)二十余年，一路從管理員做到了總經(jīng)理，她用身份的轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了自己“霸道”的能力，但在花博會的服務(wù)過程中她又得到了一個“黑臉總經(jīng)理”的稱號。

　　“霸道黑臉”。為了更好地做好花博會服務(wù)保障工作，在北京園博會還沒準(zhǔn)備好的情況下，她迫不及待地帶領(lǐng)團隊去考察學(xué)習(xí)，“霸道”汲取了對方優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和做法。回來之后她創(chuàng)新大物業(yè)、大協(xié)同管理方法，成立花博會專項工作小組，“量身定制”了花博會運營管理方案，有一次為了方案中的一個小細節(jié)逼著團隊幾個晚上沒合眼，每個人都掛著黑黑的眼圈，大家紛紛說真是“太黑了”。

　　“淤泥土臉”。在花博園建設(shè)期間大型建筑垃圾、綠化垃圾每天堆積如山，光是清理工作就夠團隊受的，尤其是降雨后泥濘的路面，既臟又滑。邱紅霞帶領(lǐng)團隊成員清理出了1600余噸垃圾，同時又完成了園區(qū)內(nèi)1183個廁位的開荒保潔。有一次在雨天清理的時候她腳底一滑渾身泥濘，大家笑著說這下“全黑了”。

　　“熊貓花臉”。壓力測試是開園前的最后一戰(zhàn)，在連續(xù)的測試下邱紅霞和團隊成員一起住到了工棚，以應(yīng)對隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

一天一個黑色身影出現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)，一頂黑色的鴨舌帽，一副黑色的墨鏡，一只黑色的口罩儼然是個特工裝扮，路邊忙碌的工人紛紛投去了異樣的眼光，像是在審視一個奇怪的生物，都在猜測不會是來搞破壞的吧。這時從黑色的口罩下傳來了一聲沙啞的聲音“這邊的垃圾怎么還沒有搬走啊？”，突如其來的鴨嗓讓工人火冒三丈，“多管什么閑事，沒看見我們正忙著嗎？別打擾我們工作。”邱紅霞剛想開口奈何嗓子已經(jīng)啞到無法出聲，只能摘下墨鏡和口罩露出了一張浮腫的臉和一雙“熊貓眼”，工人仔細一看驚訝萬分，“您是，邱總？”，從此“黑臉總裁”的名號在花博園區(qū)傳開了，大家都說這臉是“真黑”。

“費鞋太保”

　　來自安徽的小伙孫權(quán)華被大家稱為“費鞋太保”，他常掛在嘴邊的一句話就是“我的鞋破了”。

　　白胖腳丫子。在換花換展期間，孫權(quán)華在清運現(xiàn)場加班加點，好幾次都遭遇了雷雨天氣，路上泥濘不堪，即使穿了雨衣，還是被雨水打濕，當(dāng)孫權(quán)華干完活后感覺腳底很是涼爽，原來鞋子早已被雨水浸透，他笑了笑把鞋子一脫，露出一雙白白胖胖的腳丫子，在雨水的浸泡下和高強度的工作中，他的腳早已浮腫，這時他笑著念叨著“又可以買新鞋了”。

　　園區(qū)“長征路”。孫權(quán)華支援花博會的時候還處于建設(shè)期，園區(qū)里面的路還沒有修好非常難走，每天都像是在走“長征路”，彎彎繞繞幾個圈不說還有鋼筋、石子、碎塊、苗木等“攔路虎”時常橫在路邊，要翻過去特別困難，有時候不得不爬過去，新買的皮鞋沒多久就磨破了鞋底。有一次他回到宿舍躺在床上一翻身看著灰白的皮鞋面，想用鞋油去擦擦亮，他意識到服務(wù)注重的是精氣神，一雙锃亮的皮鞋也是“門面”，他拿起刷子刷了半天那灰白的顏色怎么都刷不掉，原來上面粘上了一層水泥，加上已經(jīng)干裂的泥土牢固的黏在了皮鞋上，皮鞋已經(jīng)成為了一雙“水泥”鞋，他念叨著“又要買一雙了”。

　　“鞋子可以換，工作不能停”。孫權(quán)華每日都需要巡視園區(qū)，檢查自己負責(zé)管區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備及現(xiàn)場保潔，每天在花博園區(qū)要走多少步數(shù)，連他自己也記不清了，支撐他走下去的，是內(nèi)心對工作的一份擔(dān)當(dāng)。“來花博會也快兩年了，和我搭檔的人換了好幾個，看他們都調(diào)崗到輕松崗位，我也很羨慕”這時他想起了《水滸傳》中的“神行太保”，能日行八百里及時傳達消息，哪里需要就出現(xiàn)在哪里，他想起了紅軍長征時只有草鞋穿，皮鞋總比草鞋強，“這點苦不算什么，經(jīng)常有新鞋穿豈不是更好！”

“暈菜好聲音”

　　花博園區(qū)有一群“好聲音”，她們?yōu)閰⒂^者傳遞著來自花博的故事，講解員王媛就是其中一位。

　　吊嗓練講功。王媛是講解隊伍中的一員大將，懷著忐忑不安的心情接下了這個任務(wù)，在看到密密麻麻的講解稿時，瞬間有點暈乎，那時的她還分不清園區(qū)的東南西北，園區(qū)里有些什么都還不了解。培訓(xùn)老師在聽到她的講解聲音時直接扔給她一句話“你這怎么能講解呢，蚊子細小的聲音，回去要練練中氣。”

王媛每天苦練聲音，“啊～啊～咦～咦”地進行吊嗓練習(xí)，在空曠的場地中練習(xí)音量，在房間里練習(xí)音質(zhì)，就這樣不斷的苦練，終于得到了老師的贊許，成為了真正的“好聲音”。

　　“夢里好聲音”。講解詞內(nèi)容繁蕪，有面對領(lǐng)導(dǎo)參觀的講解詞，有面對參觀者的講解詞，有面對專業(yè)團隊的講解詞，光是這幾種講解詞全部背下來就夠受的。

王媛并沒有被嚇到，她白天練習(xí)背誦，結(jié)合著講解詞與身邊的同事角色扮演，進行場景式訓(xùn)練。有一天半夜同事被王媛嚇了一跳，原來她在夢中喊著她的名字并對她進行講解，然后喃喃自語到“這下全記住了”，醒后同事告訴了她夢中還在講解，她不好意思的笑了笑，但她的敬業(yè)精神感動了所有人。

　　“暈菜服務(wù)”。在攝影展開幕期間王媛沒顧上吃飯就跑去做講解接待，沒想到引發(fā)了低血糖，她慢慢靠著墻壁癱軟下去，幸好邊上有同事在，連忙找了一塊巧克力，在恢復(fù)知覺后，同事叫她去吃點早飯再回來，她還倔強著要完成任務(wù)。“暈菜服務(wù)”感動了團隊，正是這種敬業(yè)精神讓王媛成為了花博講解團隊的“好聲音”。

游擊“鐵軍”

　　黨員突擊隊、黨員志愿者、講解團隊、工程團隊組成了花博的游擊“鐵軍”。這支鐵軍是花博園區(qū)的中流砥柱，他們防疫情、抗嚴寒、阻臺風(fēng)、戰(zhàn)高溫，爭當(dāng)搶險隊，哪里有困難哪里就有鐵軍，重大任務(wù)有鐵軍，極端天氣有鐵軍，抗疫一線有鐵軍。他們趕方案，彰顯了“光明”智慧；查隱患，擔(dān)起了“光明”責(zé)任；保服務(wù)，展現(xiàn)了“光明”服務(wù)；送物資，傳遞了“光明”溫度；重接待，刻畫了“光明”印象。他們圓滿完成了花博會各項任務(wù)，交出了一份合格的答卷。

　　魏小波是“鐵軍”中的一員，在臺風(fēng)來襲當(dāng)晚，他的身體響起了警號正在醫(yī)院吊點滴，坐在凳子上昏昏欲睡，這時屋外風(fēng)雨大作，突然聽到“咔嚓”一聲，屋外的樹枝被折斷。魏小波突然驚醒，他看向漆黑的窗外，再看看手機，手機里并沒有電話和信息，大家都知道他生病了并沒有去打擾。此刻他的內(nèi)心是煎熬的，牽掛著在外抗臺的同事們，不知道他們現(xiàn)在如何，是不是已經(jīng)在搬運沙袋了，如果刮倒了電線那是非常危險的，不知道門窗是否關(guān)好？此刻他的腦海中快速地閃過戰(zhàn)友們忙碌的畫面，他毅然拔下了針管，打開門沖了出去，跨過倒下的樹枝冒雨趕到了單位。魏小波一直忙到天亮才被同事勸回去休息，戰(zhàn)友們被他的精神所感動，親切的叫他“拔針大哥”。

　　這支“鐵軍”輪番參戰(zhàn)趕赴花博園開展清理垃圾、清洗路面，參與試壓前的保潔收尾工作。黨員不夠團員上，團員不夠青年上，用實際行動踐行黨員的初心和使命。講解團隊累計接待各級領(lǐng)導(dǎo)437場，出車2000余次，共計接待11135人，圓滿的完成各項接待任務(wù)，得到了一致的好評。工程師團隊背著工具包奔波在園區(qū)各處，檢查自動扶梯、井蓋、消防設(shè)施、張貼標(biāo)識標(biāo)牌等，及時疏通水管，冒雨排查隱患。他們即刻出動，哪里需要就出現(xiàn)在哪里。

　　紅色服務(wù)賡續(xù)紅色血脈，他們是紅色家園的守護者，花博的先鋒，他們的故事鐫刻在花博盛開的記憶里，這就是光明地產(chǎn)花博服務(wù)團隊的底色。