五四濱海古園整合資源合力應對冬至祭掃高峰
?
今年冬至，國內多地區接連出現本土病例，為應對冬至祭掃客流高峰，進一步加強秋冬季疫情防控、保障冬至祭掃順利進行，五四所屬濱海古園嚴格按照上級部門的要求，完善線上線下服務措施，推行殯葬文明新風尚，在確保疫情防控各項措施有效落實的基礎上，全力以赴做好市民祭掃、落葬等殯葬服務保障工作。
高峰預約祭掃，延長周期錯峰。多渠道、多方式引導市民自12月初起提前祭掃、錯峰出行，避免高峰期內集中來園祭掃，造成人流聚集。12月18日至21日4個祭掃高峰日實行預約限流，提供每天6個時段預約祭掃名額，控制祭掃總量。整個冬至期間累計接待人流11.04萬人次、車流1.68萬輛、落葬1207穴。
凝聚各方力量，強化責任擔當。由奉賢區海灣鎮人民政府牽頭召開冬至工作協調會，對今年冬至工作和形勢進行預判和研究部署，對各項未盡事宜充分討論交流，不斷完善《古園2021年度冬至工作計劃》和《冬至祭掃突發事件處置預案》，要求應對疫情變化明確壓實主體責任，群防群控聯動，應急保障到位，做好全面準備為冬至工作打下扎實基礎。
多措并舉發力，確保防疫到位。做好防疫物資儲備和補給工作，確保相關物資的充足供應。在入口設置掃碼、測溫，配備紅外線測溫儀，嚴把進口關；在各個出入口設置安全隔離欄，做好祭掃密集區人員分流工作；餐廳錯時用餐并使用隔離板，安排專人進行桌面消毒；增加人流密集公共區域與廁所的消毒頻次并做好記錄，做到全方位無死角，多頻次強有效。設置臨時隔離點，以備應急所需。
線上線下融合，拓寬服務渠道。借助微信公眾號網上平臺，推出便民舉措，即云祭掃、代客祭掃和網絡祭掃；開通網上辦理業務、班車票購買、售后項目驗收等“線上服務通道”，實現“足不出戶、辦理業務”的民生需求；舉辦“冬至集體公祭”儀式，視頻發布于網上供客戶觀看、紀念、留言，寄托哀思；針對部分老年群體，古園同步開通多個電話預約熱線，安排多部門人員加班加點，及時解決部分老年人的燃眉之急。
深化便民服務，提升服務能級。開通小木屋查詢服務，方便客戶查詢墓穴位置，及時咨詢求助；在業務大廳內，設立臨時服務點，及時接待和處理應急需求，為客戶排憂解難；完善系統自助服務功能，客戶在掃碼付費后可實時收到“電子發票”，在便捷客戶的同時，也提高信息數據的準確率；升級無人機配置，運用科技力量，對墓區內外進行全方位無死角的監控與巡航工作，通過人機合一深化無焰墓區的創建。
黨員志愿行動，助力無焰墓區。古園支部在冬至期間，開展“安全防范、服務保障、疫情防控黨員干部責任區行動”文明冬至主題黨日活動，要求黨員干部在高峰期內每天至少開展一次責任包干區的全面巡查，及時制止燃燒錫箔紙扎等行為，與客戶面對面地開展宣傳勸導工作，做好責任區內安全防范的督查員、古園品牌服務的保障員、疫情防控的檢查員。經統計，本次冬至黨員干部參與巡查120人次，在黨員干部們的持續努力下，墓區焚燒現象明顯下降，無焰祭掃成效逐步體現，目前鮮花祭掃占比已達95%以上。
倡導文明祭掃，推行殯葬新風。舉行無主骨灰安葬儀式、音樂集體葬禮、冬至公祭儀式、慈善爺爺張景棣逝世10周年紀念活動等，弘揚生命文化，彰顯社會責任。繼續園區冬至的氛圍布置，擺放無焰墓園的相關告知和展板，進一步加強無焰墓區建設的宣傳引導。通過兌換鮮花的形式對攜帶錫箔、紙錢、香燭的市民進行倡導，采用敬獻鮮花、心靈寄語、無焰祭掃、網絡祭掃等新式祭掃方式，助推殯葬文明新風尚。
濱海古園堅守“民政為民、民政愛民”的服務理念，秉持“疫情防控不放松、精心服務不打折、民生需求不間斷”的工作目標，恪守“讓兩個世界的人都滿意”的初心使命，真誠地服務好每一位客戶，讓這個冬至平安有序文明溫暖。?（倪曉波）
?
?
?