上海農場創新市場化運營 為社區服務“賦能”

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　　“作為一名光明退休人員，我們真是太幸福啦！謝謝你們，你們領導對我們老人真是太關心了，太感謝了！”這一幕發生在“屋里廂”居家服務回訪中。這樣感謝的場景、感恩的話語頻頻出現在我們81名居家服務對象家中……

　　隨著農場經濟飛速發展和生活日益改善，農場職工居民的需求呈現多層次、多樣化趨勢，社區的基本服務已不能滿足他們的需求。2021年4月，上海農場試點新型的基層治理服務方式，探索創新市場化運營，啟動“屋里廂”項目，為社區居家服務“賦能”。

　　抓實基本需求，找準專業市場。以居民需求為導向，通過專題會、征集居民意見等方式，了解居民對居家服務的具體需求；走出去調研居家服務市場，了解價格體系和服務標準等內容，結合社區實際，確定了“助潔、助醫、助餐、助浴、助行、精神慰藉”六大類服務內容；與江蘇悅達康養產業有限公司簽訂合作協議，為社區居民提供居家服務，和鹽城天宇養老評估中心合作，為有需求的老人進行身體健康等級評估，目前已經為81位老人做了身體健康等級評估。

　　夯實基礎體系，把牢服務方向。農場以“定方案、定制度、定責任”為抓手，制定海豐社區“屋里廂”居家服務實施方案，明確服務內容、服務方式、服務套餐等清單；上海農場60周歲以上老年人占比35.8%，老齡化較為嚴重，農場提供專項“愛心”資金，為80周歲以上孤老、失獨和60周歲以上中重度、70周歲以上輕度失能老人，提供“一、二、三”檔居家服務補貼標準，落實我為群眾辦實事實踐活動，讓農場老人享受美好生活。

　　做實基礎內容，延伸服務觸角。根據“困難孤老、失獨、失能”老人的身體狀態、家庭結構、服務需求，結合補貼標準，上門制定個性化“隨心訂”居家服務基本套餐，目前已為居民提供237次居家服務；建立上農辦事處居家服務點，將提供康復、助浴類等項目，讓農場職工居民享受到便捷的居家服務；居家服務向農場中青年群體延伸，提供家具保養、家庭除螨等服務項目；結合社區“積分制”工作機制，鼓勵有責任心、有能力、熱心的小老人加入到“屋里廂”居家服務，協助做好服務質量跟蹤等工作。

　　上海農場“屋里廂”居家服務的開展，是社會基層治理創新服務的一個縮影，市場化的運營，也初步讓“飛地”的職工居民享受到了貼心的居家服務。未來，農場將不斷扎實開展，做細做實做好居家服務的市場化運營，不斷提升農場職工居民的歸屬感、幸福感。（王海琴 ?楊新義）