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乘客通過(guò)“市長(zhǎng)信箱”點(diǎn)贊海博出租優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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乘客通過(guò)“市長(zhǎng)信箱”點(diǎn)贊海博出租優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? ????近日，都市服務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部接到一封轉(zhuǎn)自“市長(zhǎng)信箱”的人民來(lái)信，盛贊海博出租的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。 ????乘客張女士在來(lái)信中說(shuō)，她是一位68歲的老人，提前三天預(yù)約清晨四點(diǎn)出發(fā)前往虹橋機(jī)場(chǎng)的出租車，多次嘗試與多家出租公司聯(lián)系，仍因?yàn)榉N種原因無(wú)法預(yù)約到合適的車輛。直到撥打了海博出租96933熱線，呼叫中心工作人員了解情況后，根據(jù)具體需求，積極為其調(diào)度安排了海博出租一分公司駕駛員姜新豪師傅（準(zhǔn)營(yíng)證號(hào)：305506）駕駛的出租車（車號(hào)：HV1169）。三天后的清晨，姜師傅按約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，僅用時(shí)20分鐘就將乘客安全送達(dá)目的地。 ????體驗(yàn)到如此便捷舒適的出行服務(wù)，張女士心里滿是驚喜和感動(dòng)，遂通過(guò)“市長(zhǎng)信箱”表達(dá)對(duì)海博出租的贊賞，希望今后打車出行能一如此次，更加快捷高效。 國(guó)務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出，要優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，提高電召服務(wù)接通率。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)約車服務(wù)愈發(fā)普及的當(dāng)下，海博出租在推動(dòng)呼叫中心轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，依然堅(jiān)持同步做好做精傳統(tǒng)巡游出租車電調(diào)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，深化“我為群眾辦實(shí)事”具體舉措，為有需要的乘客特別是老年乘客和特殊人群便利出行提供有力保障，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的理念，不斷擦亮海博出租品牌，展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（陸鐘琦） ? ? ? ??
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