提供優質服務 助力花博盛會

光明花博綜合服務部多措并舉為花博會保駕護航

　　第十屆中國花卉博覽會園區占地面積約5000畝，為了實現運營花博會的高質量和高水平，集團花博運營中心綜合服務部密切配合政府相關部門，對整個園區進行網格化管理，將園區分為6個片區，針對每個片區進行專項管理，遇到問題專項解決，為花博會的成功舉辦保駕護航。

　　綜合服務部秉持“相互支持、相互進步、相互聯系、相互溝通、相互協調”的工作原則，圍繞環境、住宿、餐飲、接待等方面，做好花博運營服務保障工作。一是每天針對園區路面、建筑、設施設備、綠化草皮等區域進行巡查，發現問題，立即上報指揮部運營中心，協調相關部門進行處理，保障花博展會的順利和穩定。二是對1400名工作人員的宿舍進行標準化配置和公寓化管理，安裝網絡、空調等設施，布置好牙刷牙膏、毛巾、紙巾等各類生活物品，建立集中大食堂，統一就餐，真正為工作人員提供舒適的住宿環境和生活環境。三是針對園區內綠化帶、花鏡、公共區域等每個角落，每天安排保潔人員進行現場清理。制定靈活布崗機制，及時清運室外垃圾，有效保障游客游園的道路順暢、園區內環境整潔。四是安排客服人員完成各類會議、會務、酒店等接待服務，并根據崗位的不同進行培訓，讓她們有針對性地在接待中能兼任講解工作，切實為游客做好服務保障，也讓廣大游客能更多、更深入地了解光明品牌。

　　據統計，自5月21日花博會開幕至今，累計處理保潔服務類問題118單、工程維修類20單、草皮綠化類8單。（周雪蓮）

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