?光明服務集團花博會項目事業(yè)部

從細節(jié)出發(fā)提升服務水平

　　為進一步提高花博會的溫馨服務水平，充分展現(xiàn)“因為光明，所以溫暖”的價值情懷，光明服務集團花博會項目事業(yè)部干部職工始終保持“感恩于心、感動于行”的價值觀，堅持以“服務生活，成就美好”為使命，明確方向，聚力細節(jié)，擔當作為，推動花博會服務水平再提升。

　　提高站位，凝聚共識。服務集團花博會項目事業(yè)部通過每周工作例會、培訓、每日晨會等方式，傳達光明食品集團花博會指揮部辦公室黨委以及上級相關黨委、黨支部的各項要求，號召全體干部從思想上轉(zhuǎn)變服務觀念，不斷增強服務意識和大局意識，以更高的政治站位，深刻認識高水平服務對于展現(xiàn)光明建設大型工程、運營大型會展能力、推動光明經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要意義。

　　注重細節(jié)，服務精細。服務集團花博會項目事業(yè)部擁有一支11人的客服團隊，平均每周安排花博園區(qū)、花博會指揮部、東平小鎮(zhèn)區(qū)域等各類會議、會務、接待共60場。無論是會場布置、席卡安放、茶水溫度、話筒調(diào)試等細節(jié)都做到謹慎細致、精益求精。“我們寧愿會前辛苦點，也不能在會議中出差錯。”服務集團總經(jīng)理邱紅霞常說服務水平高不高，關鍵看細節(jié)。廣大干部職工要提高憂患意識，在每次會議、會務中不能放過任何一個細節(jié)，用腦力和眼力及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正，確保每場會議、會務的服務精細、到位。

　　對標先進，取長補短。花博會開工建設以來，服務集團在上級黨委的大力支持下，多次安排花博會事業(yè)部的客服人員赴光明集團總部以及服務集團其他子公司，同優(yōu)秀的客服進行交流，對標先進，互學互鑒，不斷提升花博會指揮部客服人員的服務水平。

　　光明服務集團花博會項目事業(yè)部堅持以一流的服務展現(xiàn)光明能力和上海水平，為締造一屆精彩、難忘的花博盛會增添光明色彩，貢獻光明力量。（毛晴丹?唐天陽）