“春風(fēng)化雨、潤物細聲”的服務(wù)

光明地產(chǎn)武漢上海府邸和上海公館評定為

無疫情小區(qū)背后的故事

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3月8日，在武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部社區(qū)疫情防控組公示的全市評定無疫情小區(qū)（連續(xù)14天無新增病例）、社區(qū)、村（大隊）名單上，光明地產(chǎn)服務(wù)集團下屬旺都物業(yè)管理的武漢上海府邸小區(qū)和上海公館小區(qū)雙雙榜上有名。獲得這個成績實屬不易，那是光明服務(wù)人以生命守護生命的成果。他們不畏艱險、堅毅勇敢，用無私的奉獻精神同肆虐的疫情日夜鏖戰(zhàn)，危難時刻彰顯了光明服務(wù)人應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們?yōu)橐咔榉揽囟窢幾鞒隽酥卮筘暙I。正如3月10日習(xí)近平總書記專門赴武漢市考察疫情防控工作時強調(diào)的那樣“正是因為有了武漢人民的犧牲和奉獻，有了武漢人民的堅持和努力，才有了今天疫情防控的積極向好態(tài)勢。武漢人民用自己的實際行動，展現(xiàn)了中國力量、中國精神，彰顯了中華民族同舟共濟、守望相助的家國情懷。”光明服務(wù)人正是用“春風(fēng)化雨、潤物細聲”的服務(wù)，彰顯了中國力量、中國擔(dān)當(dāng)和中國精神。

“家人”扛起來

自疫情發(fā)生以來，武漢上海府邸和上海公館一直嚴格落實管控政策。因疫情發(fā)展異常兇猛，城外的同事、外區(qū)的同事進不來，部分員工無法及時到崗，兩個小區(qū)本應(yīng)152人在崗，疫情期間僅有55名員工不分白天黑夜地堅守在抗疫一線，為小區(qū)業(yè)戶筑起一道道防線。截止目前，武漢上海府邸和上海公館保持了新冠肺炎疫情零確診！零疑似！零密切接觸！零發(fā)燒人員！有誰知道，這“零”的背后，是光明服務(wù)人何其艱辛的付出。“害怕嗎？說不害怕是不可能的。但一旦工作起來，卻什么都忘記了。”一位保安說。

“家門”守起來

疫情期間，武漢上海府邸和上海公館全體工作人員實行24小時值守制，小區(qū)防控實行全封閉式管理，嚴格登記，禁止小區(qū)內(nèi)人員、車輛進出流動，互相監(jiān)督不出門、不串門。為了確保封閉管理期間居民食品、藥品等基本生活必需品的供給，項目團隊增加了代購、代送服務(wù)。把家門守起來，是多么的不容易。既要忍受業(yè)主的不理解，做好耐心的解釋工作，還要做好業(yè)主的保姆。“說不苦，那是不可能的，但看到業(yè)主們都健健康康的，再苦再累也值了。”一位保潔說。

“家底”摸出來

激烈的戰(zhàn)疫中，時間就是生命。為了精確掌握小區(qū)人員居家情況，項目成立了青年先鋒隊，對兩個小區(qū)2721戶開展逐戶上門摸排、詢問身體狀況及進行體溫檢測等工作，迅速形成一張嚴密“管控網(wǎng)”，做到“小區(qū)不漏戶、戶戶不漏人，做到心中有數(shù)，心中有底”。這是一項艱苦而細致的工作，同時充滿著風(fēng)險，隨時有感染的可能。“我們的手都敲腫了，喉嚨都嘶啞了，晚上一回到宿舍，倒在床上就睡了，實在是太累了。”一位青年先鋒隊員說。

“家里”高消殺

每日的消毒清潔更是給業(yè)主的一劑定心丸。武漢上海府邸和上海公館進行的是無死角消殺，路面、大堂、門把手、電梯轎廂、按鍵、每個樓層、下水道、雨水井、垃圾桶、垃圾站和地下室等所有園區(qū)部位全都做到了消殺到位，并貼溫馨提示、放紙巾、一次性手套等，確保業(yè)主安全。不僅如此，項目要求員工必須做好防護，每天戴口罩、勤洗手、勤消毒、定時測量體溫，確保自身安全。高強度的“消殺”工作，是一般人無法承受的。“有時候，整天聞著消毒水味，感到很難受，飯也吃不下，但這是我們的職責(zé)所在，我們不做，誰做呢？”一位“消殺”工作人員說。

“家里”好起來

“這個小區(qū)真的很好，每天都在消毒，物業(yè)真的很用心，能切身感受到物業(yè)千方百計的在幫我們解決實際困難，危難時刻他們這么做，確實令人安心”。提到小區(qū)物業(yè)的一絲不茍，業(yè)主李女士贊不絕口。

“小區(qū)不僅消毒工作做得勤，還特別有人情味。”最令王阿姨感動的是，為了降低她外出采購而被傳染的風(fēng)險，小區(qū)還推出了“愛心配送服務(wù)”。物業(yè)組織集中采購果蔬、蛋奶、肉類等生活必需品，由工作人員對采購商品消毒核查后，為居民提供免費送貨上門服務(wù)，或自行至指定地點領(lǐng)取，真的很貼心。

正是靠著嚴格的消殺、精密的防護和封閉式的管理，身處疫區(qū)重災(zāi)區(qū)的武漢上海府邸和上海公館防疫工作取得了階段性的巨大成功。當(dāng)居民們在名單上看到兩個小區(qū)雙雙被評為無疫情小區(qū)時，真的是無比激動和開心，這讓武漢上海府邸和上海公館團隊深感欣慰和自豪。“商店可以關(guān)，餐廳可以停業(yè)，交通可以停運，物業(yè)卻不能停工。疫情來臨，我們守望相助，愿與所有業(yè)主共候春暖花開。”這是來自武漢光明服務(wù)項目團隊所有人的心聲。

他們說，所有的付出，業(yè)主看在眼里，疼在心里，有的業(yè)主還為一線員工贈送口罩、消毒液、酒精等防疫物資，這讓他們感到心里暖暖的。現(xiàn)在，上海府邸和上海公館已經(jīng)形成了業(yè)主和物業(yè)“親密無間、同心戰(zhàn)疫”的良好局面，不是一家人，更勝似一家人。

“奮戰(zhàn)‘疫’線的背后，離不開上海府邸和上海公館團隊的團結(jié)抗疫，離不開廣大業(yè)主的萬眾一心，更離不開光明地產(chǎn)、服務(wù)集團對防疫一線工作各方面的關(guān)心和支持。各級領(lǐng)導(dǎo)們持續(xù)不斷的電話慰問和關(guān)懷，一批批防疫物資的馳援，給予防疫一線員工階段性防疫補助等等，一樁樁、一件件都給防疫一線的武漢團隊傳遞著信心和力量，為我們抗疫一線支撐起了強大的后援力量，讓我們深深感受到‘因為光明，所以溫暖’。”服務(wù)集團總經(jīng)理助理閆云超如是說道。

春已至，曙光初露。武漢光明服務(wù)項目定會慎終如始，保持對疫情的警惕性不降低、防控要求不降低，保持內(nèi)防擴散、外防輸出防控策略不動搖，以堅強的意志、必勝的決心打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。