光明房地產(chǎn)集團(tuán)大討論、大反思活動(dòng)
簡(jiǎn) 報(bào)
第48期
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光明房地產(chǎn)集團(tuán)大討論、大反思活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編 ????2018年12月12日
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加強(qiáng)學(xué)習(xí)??提高效率 ?強(qiáng)化服務(wù)
——集團(tuán)辦公室開展“大討論、大反思”活動(dòng)總結(jié)
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為全面貫徹集團(tuán)2018年度工作會(huì)議上部署“對(duì)標(biāo)先進(jìn)、共謀發(fā)展”大討論、大反思活動(dòng)要求，集團(tuán)辦公室結(jié)合實(shí)際，積極開展大討論、大反思活動(dòng)，對(duì)辦公室的工作進(jìn)行了全面總結(jié)、梳理，在充分討論的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、明確方向，不斷推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。
一、收獲總結(jié)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高做好本職工作的能力。進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。加大向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、想同事學(xué)習(xí)的力度；變淺嘗輒止為深入思考，聯(lián)系思想和工作實(shí)際系統(tǒng)學(xué)習(xí)并注意總結(jié)規(guī)律，指導(dǎo)實(shí)踐，加快將學(xué)習(xí)成果向工作成果的轉(zhuǎn)化，學(xué)以致用，用以促學(xué)。
提高效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化效率意識(shí)，明確職責(zé)分工，及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作；強(qiáng)化超前意識(shí)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)四維方式從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦、辦就辦好”向“怎樣去辦、怎樣辦好”的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和前瞻性。強(qiáng)化統(tǒng)籌安排，科學(xué)設(shè)置工作流程，善于抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓主要矛盾。
強(qiáng)化服務(wù)，維護(hù)部門形象。強(qiáng)化對(duì)做好服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高點(diǎn)位，服務(wù)質(zhì)量再提升，思想上高度重視，行動(dòng)上一以貫之；全方位地進(jìn)行換位思考，經(jīng)常換位思考，做群眾的貼心人、集團(tuán)的智囊團(tuán)；領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的事情，不講借口，提速提效，第一時(shí)間處理好。
二、具體措施
提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。2018年是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)新舊轉(zhuǎn)換的時(shí)代，也是光明地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁向成功的關(guān)鍵一年，這對(duì)于前臺(tái)而言也同樣是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。辦公室前臺(tái)崗位開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，本次“走出去”將靜安嘉里中心作為對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)借鑒其服務(wù)模式，進(jìn)一步拓寬了前臺(tái)工作內(nèi)容、解決問題的思路,對(duì)今后的工作起到了很好的指導(dǎo)作用。前臺(tái)服務(wù)在日常工作中遇到任何問題，無(wú)論是接聽電話，收發(fā)文件、報(bào)刊、維護(hù)辦公設(shè)備、接待不同的來(lái)訪者，都要盡心盡力將任務(wù)完成，而要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。對(duì)于各項(xiàng)工作做到絕不推諉，負(fù)責(zé)到底，時(shí)刻讓工作處于一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，這樣就大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
調(diào)整集團(tuán)總部司勤服務(wù)管理模式。隨著集團(tuán)轉(zhuǎn)型快速發(fā)展，集團(tuán)總部司勤服務(wù)管理涉及面變廣、專業(yè)性增強(qiáng)、運(yùn)行成本加大。為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，使集團(tuán)司勤工作做得更加到位，從而不斷提高司勤保障服務(wù)的質(zhì)量和效率。經(jīng)辦公室調(diào)研借鑒大型國(guó)有企業(yè)、上市公司司勤服務(wù)模式，建議集團(tuán)司勤服務(wù)工作走社會(huì)化、市場(chǎng)化、租賃化管理模式，更好的為集團(tuán)、員工服務(wù)。為保障集團(tuán)業(yè)務(wù)工作用車需求，自2018年10月起，集團(tuán)總部司勤人員以租賃方式，由上海農(nóng)工商旺都物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)按需招聘司勤人員相關(guān)事宜，并提供培訓(xùn)、管理、服務(wù)工作。原集團(tuán)總部駕駛班司勤人員崗位進(jìn)行調(diào)整。
新增協(xié)同辦公平臺(tái)（OA系統(tǒng)）文件流轉(zhuǎn)流程。為確保OA系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運(yùn)行，辦公室增加“證照借用”、“用印申請(qǐng)”、“文件流轉(zhuǎn)”等流程。OA系統(tǒng)流程的更新能極大地提高工作效率，大大減少辦公程序和辦公時(shí)間。同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對(duì)組織的控制力，及時(shí)有效監(jiān)控各部門、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)、全面掌控各部門的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。
完善保密機(jī)制。為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)印信管理，維護(hù)用印的嚴(yán)肅性、維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，確保印信安全使用。辦公室作為印信保管、使用部門，與相關(guān)涉密人員簽訂《印信保密承諾書》。保密承諾書是規(guī)范也是保障，可以進(jìn)一步增強(qiáng)大家的保密意識(shí)，明確知悉自己在工作中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)做好印信涉密工作的責(zé)任感和使命感。
????通過大討論、大反思活動(dòng)，大家一致認(rèn)為，辦公室是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，有很好的工作氛圍和積極健康的工作環(huán)境。辦公室將不斷完善不足，甘于平凡、甘于繁瑣，保持良好的心態(tài)，鼓足干勁，以事為先，以苦為樂，在各自平凡的崗位上積極展現(xiàn)不一樣的風(fēng)采。
????????????????????????????????????（集團(tuán)辦公室 趙菁）
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