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淺談班組工作體會一二
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丁健章（作者單位：海博出租汽車十分公司）
從事班組工作已經有多年，雖然本職工作是出租車駕駛員，但是自從擔任班組長以來，一直要求自己有責任，有擔當的完成企業給予的信賴，今天寫下一些自己的體會，與大家分享共勉。
（一）我認為班組長即是一種榮譽感，更是一種責任感，班組是企業與駕駛員主要溝通的橋梁和紐帶，班組長的素質和管理能力直接影響駕駛員隊伍綜合素質的提升，想要做一名讓組員心服口服的班組長我認為必須具備五個條件: 一是能力強，有威信；二是人品好，講奉獻；三是有骨干，能呼應；四是能吃苦，做榜樣；五是善溝通，互信任。如能達到這五個條件我個人認為他就是一名優秀的班組建設的管理者。
（二）發揮班組長的作用。班組長就是撐好大船，帶好小船，修好破船，撈好沉船。小船是把合格變優秀、破船是把一般變合格、沉船落后變一般，同時增強班組凝聚力，向心力，發揮班組骨干作用。
（三）班組建設的好壞、最主要的兩個字“溝通”班組長溝通能力強的班組建設成績都不錯。如班組長溝通能力差的就說服不了組員，組員就不會配合的工作。杰克.韋爾奇說過管理的秘訣就是溝通。溝通再溝通，溝者是，溝筑渠道之意。道者是暢暢通之意。溝是手段，道是目的，溝通沒有對于錯。只是立場觀念不同而已、用人所長，必容人所短。班組長想要讓組員尊重你，你必須先尊重組員。在溝通中要知深言深，知淺言淺，要掌握尺度。
（四）班組長要有自己的想法，讓人覺得是一個有主見的人。班組與上司溝通時要做到十個點。做事多一點；行動快一點；理由少一點；嘴巴甜一點；脾氣小一點；肚量大一點；說話輕一點；微笑多一點；腦筋活一點；效益高一點。總之，身為班組長要有創新意識，要想做事，敢做事，做好事，做佳事，用心服務好每一位組員，讓他們感受到班組就是一個溫馨的家，一個溫馨的港灣。
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