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可愛(ài)的辦證員
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——記上海農(nóng)工商集團(tuán)星火總公司辦證員朱洪勤
黃健（作者單位：上海農(nóng)工商集團(tuán)星火總公司）
朱洪勤是五四有限公司旗下上海農(nóng)工商集團(tuán)星火總公司農(nóng)場(chǎng)舊住房綜合改造項(xiàng)目組的辦證員，她在接手星火聚祥苑一期316戶的職工個(gè)人房產(chǎn)權(quán)證辦理前期準(zhǔn)備工作時(shí)，她經(jīng)常在晚飯后獨(dú)自一人留在辦公室加班，逐一將職工信息輸入電腦，并認(rèn)真核對(duì)，確保正確率，被大家稱為是一個(gè)勤奮努力、樂(lè)于助人的可愛(ài)職工。
朱洪勤在日常接待來(lái)訪職工時(shí)也會(huì)有委屈，有時(shí)甚至于因?yàn)榈貌坏嚼下毠さ睦斫舛獾綗o(wú)理謾罵。在一次三四位老職工前來(lái)咨詢辦證事宜過(guò)程中，小朱一一告知他們所須攜帶的資料及注意事項(xiàng)后，卻遭到其中一位老職工的無(wú)理謾罵，而她始終面帶微笑，耐心細(xì)致地做解釋工作，最終避免了矛盾的激化，事后那位老職工親自上門賠禮道歉，小朱卻說(shuō)“你們的理解就是對(duì)我工作最好的肯定和幫助。”
辦證工作雖然是一項(xiàng)程序化的操作工作，依然會(huì)出現(xiàn)很多難題。如公有住房出售原先是由職工個(gè)人將購(gòu)房款繳至銀行專門賬戶，小朱考慮到這個(gè)購(gòu)房群體大多年齡偏大，行動(dòng)不便，便采取統(tǒng)一為老職工辦理購(gòu)房款繳費(fèi)，為老職工解決好實(shí)際問(wèn)題。
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