樂 群(作者單位:糖酒集團上海茶葉有限公司)
一個橙子……是一個橙子……還是一個橙子。當然,除非這個橙子碰巧是一個新奇士橙。這是一個80%的消費者都知道并且信任的名稱。
——Russell L .Hanlin , 漢林 新奇士CEO
一個強勢品牌的建立,我們需要對于品牌的資產有所把握,首先,品牌是資產,品牌資產是一系列資產,因此對品牌資產的管理就是一種創(chuàng)造并增加資產的投資。品牌資產所含的每類資產都以非常不同的形式在創(chuàng)造價值,它同時為顧客和公司創(chuàng)造價值,它的基礎、資產與負債,需與品牌名稱與標識掛鉤 。
品牌資產在產生價值過程中,可能會涉及品牌的忠誠度、品牌知名度、質量的認知、品牌聯(lián)想等諸多方面。因為有了品牌忠誠度,我們可以在營銷過程降低成本,或成為交易的杠桿,成為吸引新顧客的手段,一方面為顧客帶來放心,同時又為品牌增加了知名度。通過增加顧客對購買決策的信心,使用滿意度,加強對信息傳遞與處理的時間與空間想象維度。品牌的知名度,是產生其它聯(lián)想的基礎,品牌被顧客熟悉且喜好,品牌向顧客承諾是它的標志與品質。
經過數十年的努力,光明的品牌從無到有,從單薄到強勢,已然成為國人為之驕傲的民族品牌群。無論從品牌知名度,美譽度,質量認識,品牌聯(lián)想,顧客放心上都是首當其沖。但隨著時間的推延,消費者習慣的更替,如何保持品牌群的內在向心力、內核力確存在問題。品牌群下以單兵做戰(zhàn)時稱的上行業(yè)老大,大有人在,但以游勇阻擊或是兵團作戰(zhàn)確很難講百戰(zhàn)百勝,與行業(yè)領導者確有差異。而國企所主張的注重質量,嚴控食品安全,成為人食品安全最后屏障。身為光明大家庭的一員都有一份責任,都有一份擔當。
認識質量與品質,是顧客的購買理由的主因。另再加上品牌的差異化與清晰定位以及它所對應的價格體系,渠道成員興趣等因素構成顧客在選擇中決策要因。公司通過對營銷計劃的效率和效果的把控,提升品牌的忠誠度,從價格與利潤中形成平衡,從品牌上再做延伸,使品牌成為交易的杠桿從而在競爭中形成優(yōu)勢。我們要幫助顧客頻繁獲得品牌信息,從而形成反復購買理由,以正面態(tài)度與引導顧客的感受的延伸。
現(xiàn)在我們要立志成為一個強勢的品牌,我們還應做好品牌識別系統(tǒng)的建立,提供價值體現(xiàn),信譽體現(xiàn)。維系好品牌與顧客的關系,引導顧客對產品的聯(lián)想,對品牌的聯(lián)想,對組織的聯(lián)想。要確立我們品牌的個性,要重視對品牌個性的表達,強調品牌個性的感覺,將品牌成為自我的一部分。
然而,我們光明食品品牌的個性、聯(lián)想與識別還須進一步加強,前面雖有努力但還是不夠的,特別是在整體對外宣傳上,資源共享上缺乏有效的機制與手段,受到個體利益的影響,的確很難有顯著成效推進,建議集團要多做集中資源,強勢推進光明食品品牌的宣傳。“地下不行,先做空中”,品牌建設是一種投資,更需要一種投入,使集團下小品牌也能有機會“借船出海,揚帆遠航”。
在確定了識別定位和價值陳述后,就應付諸實施。需要建立溝通目標、計劃和實施執(zhí)行方案。品牌定位是品牌識別和價值陳述的組成部分,它積極地同受眾溝通并展示本品牌相對于競爭品牌的優(yōu)勢所在。明確品牌定位組成部分,通過關注的核心識別、識別展示點、價值陳述,來推動關系利益建立,即顧客與品牌關系利益。針對我們的目標受眾,積極進行溝通利用品牌定位和品牌形象強化我們優(yōu)勢的識別,淡化我們不良識別,進而拓展品牌形象,展示我們優(yōu)勢,與顧客產生共鳴,與競爭者形成差異,明確我們的策略是與競爭者相匹敵還是擊敗對手。
最后,可能我們要一個持久的品牌戰(zhàn)略。當然我們要適時作出調整方案,但我們目標是創(chuàng)造一個有效品牌識別,這一識別的定位與實施方案應該是持久的,而且在一段時間內不致過時。執(zhí)行這種戰(zhàn)略結果是,經過一段時間向顧客傳遞品牌的內涵與信息,最終建立起明確的品牌定位、品牌識別符號以及成本優(yōu)勢,這一切綜合起來便能使公司形成強大競爭優(yōu)勢。
對于多數組織來說,品牌是獲得持續(xù)優(yōu)勢的基礎,然而強勢品牌的形成并不是一蹴而就。它是共建愿境、相互協(xié)作、紀律嚴明的組織制定制勝的品牌戰(zhàn)略和杰出執(zhí)行方案的結果。
因此一個好的夢想、好的愿境、好的戰(zhàn)略必須持續(xù)的堅持,三年不行,五年不行,十年乃至萬代千秋,薪火傳承下去成為百年老店,代表中華文明矗立于世界品牌之林,我們相信光明食品品牌終會挺進百強,但更主要的是它身后諸如品牌、文化軟實力的彰顯。