弘揚光明精神 塑造品牌形象
陳越（作者單位：光明米業海豐米業公司）
品牌之所以能產生“偏見”，事實上是品牌本身包含的一個企業與另一個企業的不同之處，即差異化。這種差異不僅僅是企業名稱，產品標識、性能、價格等外在因素，還包括了企業的內在因素，并且由企業內在因素而使客戶產生的消費偏見更為持久，更為深入人心。辦公室是公司的門面，辦公室在維護企業品牌和形象上，也是有很多可為之處的。
一、優質的服務。以前講優質服務，是在產品層面：是不是送貨上門？是不是實行三包？是不是服務態度熱情周到？作為辦公室成員，則要求儀表整潔、大方。在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。接聽電話應及時，重要電話作好接聽記錄。在對外宣傳和企業介紹時要統一口徑。
二、宣傳企業文化。企業自身的文化與客戶的關聯度不是很直接，但企業文化對客戶的吸引力卻是深刻而持久的。一個有著良好的企業價值觀、企業使命、經營理念以及遠景和抱負的企業會在產品和服務上讓客戶產生一定程度的消費偏見；并且文化所支撐的品牌形象，能使客戶在精神和心理層面上產生歸屬感。因此，品牌是標識、是符號、是代碼、是企業的生命力，品牌塑造是一個綜合的、整體的企業形象塑造。
三、辦公室進行有效的正面宣傳。辦公室要高度重視品牌的宣傳，對公司的重要舉措、成產狀況、綠色產業鏈、質量追溯等進行大力宣傳，對公司的英雄模范事跡，三夏三秋事跡在公司廣泛宣傳，曾強企業員工的榮譽感。正面新聞宣傳可以提高品牌知名度、美譽度，同時又省錢、高效。因此怎樣把企業內部的事件變成行業、社會都來關注的事件是宣傳能否成功的關鍵。這就對辦公室相關負責人員專業技能和公關技能提出了很高的要求。
要有敏銳的新聞眼光，要善于發現企業事件中有價值的、閃光的新聞點，不僅在光明米業網站上發表，還要在集團網站、集團報紙、甚至外部媒體上去發表。
要將宣傳報道提升到一定的高度；并進行較好的歸納、總結、提煉，善于為事件定性，讓不熟悉專業知識的讀者能對事件的意義和新聞價值有一個很直觀的認識。正面宣傳一定要避免言過其實，也要避免強人所難。
當然，關于公司動態的新聞發布資料需要挖掘的還有很多，如公司的發展概況；人力、勞工、管理等方面的諸般改變；新品種的推廣、產品所獲得的良好社會反映、銷售業績；服務質量的改進、認證、實施后的反映；公司職員及其他人員的演說、個人成就、優秀員工訪問；獲得的社會認可及獎項、顯要人士對公司的贊許、員工作為社會人所做出的正義舉動；公益活動等等。都可以作為文章內容，擴大品牌影響力。