王濱勇 (作者單位:五四有限公司)
從農場消防隊到上海小木屋會務中心整整8年了,在這期間,“小木屋”給我感受最深的就是守之愈久,愛之愈深。在這里與員工們朝夕相處,我們能時刻體驗著勞動的光榮,感受著平凡的偉大!
上海小木屋會務中心位于奉賢區海灣鎮五四公路1256號,屬酒店服務型行業,總占地面積約17330余平方米。這里的一線員工占到總人數的百分之八十以上。這些默默無聞、腳踏實地的勞動者,每天都積極主動、認真負責地工作,每天都完成或超額完成工作任務。他們沒有不切實際的想法,從不夸夸其談、隨波逐流;他們把自己的才能、工作的潛能表現得最充分、最到位。把按勞取酬,多勞多得的分配原則演繹得最簡單、最直接;他們沒有驚人的舉動,沒有耀眼的光環,然而,在這些普通員工身上,讓我感受到了什么是敬業奉獻。是她們每個人肩上責任的匯合,匯成了“小木屋”前進的動力;是他們每個人主觀能動性的凝聚,凝成了“小木屋”今天的這種騰飛活力。
同樣的商業模式不適合所有的工作環境。隨著時間推移,機會成本也在增加。盲目把舊的經驗移植到今天的工作環境當中,失敗是難免的。從今年年初至今,酒店行業受國內經濟增速放緩、國內政策調控等影響,整體行業下降幅度明顯,甚至出現關停并轉現象,在此情況下,“小木屋”全體員工們冷靜分析市場優劣,及時、客觀評價自身特點,提出了“開源節流、務實高效”八字工作方針,在全體員工的共同努力下,如期完成年初制定的各項任務。
今年盛夏季節,面對連續暴熱的工作環境,面對不固定的作息時間,他們從沒喊過苦、叫過累。當親朋好友問他們真的不累嗎?他們總是笑笑:習慣了,現在“小木屋”很漂亮,環境優美,設備也很先進,今年還通過了“國家安全生產二級標準”的考核,在這里工作最安全,勞動最受尊重,收入最有保障,心情也最為舒暢,累點無所謂。平凡的崗位,閃光的業績,對于他們來說,從來沒有驕傲自滿過。為了練就扎實的工作技能,他們從未忘記過學習、時刻想著為自己充電,以此提升自己的工作技能,因為,他們都有一個簡單的信念:技術不能落人后。
得意不可忘形,在取得成功時千萬不要忘記我們的根是什么,這里的員工就是“小木屋”的根。為了盡快提高員工服務技能,“小木屋”中層以上干部堅持走群眾路線,能主動擔當起業余教員的角色。他們從不為多付出、多操心而計較,從不因少休息、少拿錢而后悔。平時還通過每周的讀書活動和行政例會,深入學習管理方法、品牌建設及服務理念等相關知識,相互交流學習心得,在實踐中不斷提升服務質量。在這樣的氛圍下,不僅有效地提升了員工整體服務水平,融洽了干群的魚水之情,還增進了同事情與友誼。看到員工們一張張笑臉,五四有限公司領導們的心里總像灑滿了陽光。
很多時候員工所付出的努力和平臺大小很有關系,同樣的付出在不同的平臺上產生的價值是不同的。幾年來,小木屋始終堅持人盡其才、才盡其用,充分發揮每個人的特長。員工們心里最清楚,工資不是老總發的,豐厚的回報來自辛勤的勞動;大家很實際,我付出,我收益,我工作,我快樂。所以,自我定位,自我加壓,自我擔當,自我奮進,靠本事吃飯,憑貢獻拿錢,多拿錢光榮。他們認為,多付出多收益,應該成為廣大員工積極向上、不斷追求和改變生活現狀的動力。這些樸素的觀點、本能的做法,正在影響和帶動更多的人,成為推進“小木屋”發展的正能量,大家在誠實勞動、創新勞動中,構筑自己的小康夢、成功夢!
二〇一三年十一月十五日