趙田芬（作者單位：光明米業(yè)海豐農(nóng)業(yè)公司）
精準(zhǔn)化管理是一種管理理念、管理模式和管理文化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是利用科學(xué)手段準(zhǔn)確實(shí)施各項(xiàng)措施，達(dá)到降低管理成本、爭(zhēng)取效益最大化的主要目標(biāo)，從而提高公司整體效益的管理方式。它包含了“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)方面的特征：“精”是對(duì)公司效益產(chǎn)出點(diǎn)和成本控制點(diǎn)充分了解，準(zhǔn)確把握管理對(duì)象的內(nèi)存特征，在此基礎(chǔ)上制定出科學(xué)的技術(shù)、管理措施，措施要精益求精，追求最佳、最優(yōu)；“準(zhǔn)”是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，在措施實(shí)施上要做到準(zhǔn)確及時(shí)，在最佳時(shí)期投入最佳的成本，以達(dá)到最高的效益；“細(xì)”是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)；“嚴(yán)”就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。精準(zhǔn)化管理的方法是：復(fù)雜的事情→簡(jiǎn)單化；簡(jiǎn)單的事情→流程化；流程化事情→定量化；定量的事情→信息化，最終將公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化決策、程序化管理、定性化、定量化考核和信息化溝通。
精準(zhǔn)化管理要在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用，首先管理者要充分認(rèn)識(shí)到精準(zhǔn)化管理的重要性。精準(zhǔn)化管理的本質(zhì)意義在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓公司的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升公司整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理將成為公司生存和發(fā)展的基本條件。當(dāng)今世界的大流通、大融合，所有行業(yè)都面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力將越來(lái)越重要，將公司做優(yōu)做持續(xù)是一個(gè)必然的發(fā)展方向。外部環(huán)境影響公司贏利的效應(yīng)雖然很大，但沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠改變環(huán)境。能夠改變的只有自己。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，但只有質(zhì)量仍不能確保企業(yè)在市場(chǎng)中立于不敗之地。在同等質(zhì)量與數(shù)量的情況下，成本的競(jìng)爭(zhēng)將關(guān)系到企業(yè)的生死。因此，內(nèi)部管理是確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)最重要的因素。如何洞察發(fā)展過(guò)程中的變化、確定應(yīng)對(duì)的方針、如何擴(kuò)大自己的利潤(rùn)源、如何減少公司的成本等都是可以通過(guò)提升管理質(zhì)量來(lái)加強(qiáng)的。公司只有不斷地深化精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理，提高應(yīng)變能力，規(guī)劃好每一分錢(qián)、用好每一分錢(qián)、賺到可以賺到的每一分錢(qián)，才能健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能在現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
推進(jìn)精準(zhǔn)化管理的前提是制度、方案精準(zhǔn)化。要做到這一點(diǎn)，就要對(duì)本行業(yè)、所管理的對(duì)象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在需求精確了解。不精通本行業(yè)特點(diǎn)和管理對(duì)象的發(fā)展規(guī)律和內(nèi)存需求，就不可能制定出科學(xué)的精準(zhǔn)制度和方案。這種不科學(xué)、欠精準(zhǔn)的制度和方案只能對(duì)企業(yè)造成不同程度的危害和損失。因此，推進(jìn)精準(zhǔn)化管理就是要對(duì)通過(guò)深入研究所取得的科學(xué)成果和長(zhǎng)期積累的實(shí)踐成果建立系統(tǒng)化體系，對(duì)原有的體系進(jìn)行不斷反思與修正，將各項(xiàng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、定性化、定量化和信息化，要全面建立起各項(xiàng)具體工作科學(xué)量化的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善各種制度和規(guī)范。
推進(jìn)精準(zhǔn)化管理的核心是人的管理。一個(gè)企業(yè)要做優(yōu)做持續(xù)，就必須把精準(zhǔn)化工作作為公司的一項(xiàng)持久工程。要做到這一點(diǎn)，就必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章制度，在實(shí)際操作層面都無(wú)法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。我們常說(shuō)，事在人為。每一項(xiàng)工作的落實(shí)，每一件事情的辦理，人是關(guān)鍵因素，隊(duì)伍是核心力量。任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展都不是幾個(gè)人能夠支撐的，而是由一支具備優(yōu)秀傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的，所以隊(duì)伍建設(shè)很重要。要通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)，把廣大員工打造成為推動(dòng)精細(xì)化、精準(zhǔn)化工作的核心力量，在個(gè)人工作中自覺(jué)進(jìn)行精準(zhǔn)化管理。要通過(guò)宣傳培訓(xùn)，形成企業(yè)精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理文化，將精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理變成員工自發(fā)自覺(jué)的愿望和行動(dòng)。特別是要把公司的發(fā)展思路與管理思路做到全員皆知，圍繞高質(zhì)量、高效益主動(dòng)開(kāi)展工作。通過(guò)人才隊(duì)伍發(fā)展通道建設(shè)，完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，突出業(yè)績(jī)指標(biāo)，將績(jī)效評(píng)價(jià)作為激勵(lì)員工投身精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理的重要手段，充分激發(fā)員工行動(dòng)力。
推動(dòng)精準(zhǔn)化管理要有否定自我的意識(shí)與勇氣。社會(huì)在高速發(fā)展，企業(yè)所面臨的外部環(huán)境每天都在變化，內(nèi)部環(huán)境也在變化，這就要求企業(yè)管理也要適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化而變化。推進(jìn)精細(xì)化精準(zhǔn)化管理的過(guò)程就是與傳統(tǒng)型、粗放型管理做斗爭(zhēng)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是規(guī)范管理行為，推動(dòng)執(zhí)行力。粗放的作風(fēng)來(lái)自于長(zhǎng)期形成的習(xí)慣，對(duì)精準(zhǔn)化管理的推進(jìn)帶來(lái)阻力。所以，要注重建立精準(zhǔn)化的管理機(jī)制，用機(jī)制的力量去消除部分員工的惰性和推進(jìn)精細(xì)精準(zhǔn)管理，又要注重在公司中樹(shù)立一種規(guī)范的管理行為和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行精神，讓每一個(gè)職能管理的觸角都盡量深入到生產(chǎn)一線(xiàn)去指導(dǎo)和服務(wù)。對(duì)制度嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)過(guò)程嚴(yán)格控制，對(duì)違規(guī)嚴(yán)格處罰，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都不留情面地一抓到底，做到持之以恒，持續(xù)改進(jìn)。
優(yōu)秀企業(yè)永恒不變的是質(zhì)量更高和效益最大化的需求。企業(yè)在發(fā)展歷史中積累的管理體系在企業(yè)的正常運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，推動(dòng)企業(yè)慣性發(fā)展，但這些體系是否符合精準(zhǔn)化管理的要求，是否適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，值得每一個(gè)企業(yè)進(jìn)行反思。最為明顯的例子是在80年代改革大潮中，一些國(guó)有企業(yè)不能順勢(shì)而變，一些知名企業(yè)、傳統(tǒng)大型企業(yè)破產(chǎn)倒閉，所以企業(yè)在發(fā)展中要不斷對(duì)體系進(jìn)行反思。
推動(dòng)精準(zhǔn)化管理重點(diǎn)是提高執(zhí)行力。在目標(biāo)清晰、管理體系符合精準(zhǔn)化管理要求情況下，能否按預(yù)期目標(biāo)發(fā)展關(guān)鍵是執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的成敗30%靠決策、50%靠執(zhí)行、20%靠運(yùn)氣，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底是管理的優(yōu)勢(shì)，而管理的優(yōu)勢(shì)則是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集而成，并通過(guò)一招一式體現(xiàn)出來(lái)。所以，提高執(zhí)行力是推動(dòng)精細(xì)化管理的重點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，完善的制度、正確的政策、理想的目標(biāo)都只能是一紙空文。執(zhí)行力是否到位反映了企業(yè)的整體素質(zhì)。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化，要對(duì)每件事情做到關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注執(zhí)行情況、關(guān)注結(jié)果，從而提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)反映一個(gè)公司的作風(fēng)和境界。推進(jìn)精準(zhǔn)化管理，就是要研究和關(guān)注細(xì)節(jié)，深入、執(zhí)著地追求細(xì)節(jié)的完善。標(biāo)準(zhǔn)是精準(zhǔn)化管理的根基，把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí)作為首要任務(wù)來(lái)抓，每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、每一項(xiàng)作業(yè)都不容忽視。通過(guò)精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，能夠使各項(xiàng)精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理滲透到每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的“縫隙”，使得不同崗位的員工按照各自標(biāo)準(zhǔn)操作，減少工作的盲目性和隨意性。作為管理者，應(yīng)該見(jiàn)微知著，不斷細(xì)化各項(xiàng)制度和措施，包括生產(chǎn)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、投入額度和經(jīng)濟(jì)效益等，如果輕易地放過(guò)這些細(xì)節(jié)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的精準(zhǔn)和效益的雙贏。
精準(zhǔn)化管理工作是系統(tǒng)性工作。對(duì)企業(yè)而言，產(chǎn)品的生產(chǎn)和效益的創(chuàng)造由多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)部門(mén)完成，所以精準(zhǔn)化管理又是一個(gè)系統(tǒng)工程。精準(zhǔn)化管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互鏈接的，如果前一個(gè)流程不精細(xì)，后一個(gè)流程就可能跟著出現(xiàn)問(wèn)題，甚至可能出現(xiàn)管理鏈條斷裂。如果沒(méi)有每一個(gè)職能部門(mén)、每一個(gè)班組、每一個(gè)員工的協(xié)作，沒(méi)有公司整個(gè)管理系統(tǒng)的互動(dòng)，是達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的。所以，建立公司內(nèi)部整體良性互動(dòng)、部門(mén)協(xié)作的精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理機(jī)制，這不僅要求公司條線(xiàn)內(nèi)橫向、縱向都要信息暢通、一脈貫通，而且還要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)到位，各生產(chǎn)班組之間、各部門(mén)之間、員工與員工之間都必須提倡協(xié)作精神，主動(dòng)配合，高質(zhì)量地聯(lián)合協(xié)作，形成利益共同體。各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)都要在考慮本環(huán)節(jié)、本部門(mén)精準(zhǔn)化管理的同時(shí)，要為下一個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)的精準(zhǔn)化管理創(chuàng)造條件，形成大協(xié)同。作為企業(yè)管理者必須將各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)全面納入精準(zhǔn)化體系中去綜合考慮，這樣才能確保精準(zhǔn)化管理的有效推進(jìn)。