倉庫對于一個企業來說至關重要,它是企業對外服務的重要窗口,是企業對外的形象。在過去的大半年時間里,我們公司倉庫部門的表現讓全公司的員工刮目相看。特別是搬運部,主要負責倉庫的出貨、進貨的搬運工作,之前雖然因為在工作中態度不夠積極主動,比較松散,但在新一任的倉庫主任程彪開始管理倉庫之后,這個大集體開始有了與以往不同的精神面貌和對工作的積極性。管理制度明顯加強了,員工在進行了思想工作教育之后,也開始煥然一新。現在搬運工在做好自己本職工作之后,會積極為倉庫考慮其他方面的事情,對不好的地方提出意見和自己的想法。
我們知道,職工和企業發展是緊密聯系在一起的,只有職工的思想進步、素質提高了,企業才會自然而然跟著一起進步。我們公司主要面對的是日本客戶,日本客戶對各個方面的要求都比較高,容不得半點馬虎,所以經常會發生客戶投訴的情況。倉庫部門會對投訴的情況進行調查和改正,但是在保持一段時間之后,就會開始出現不太重視之前遇到的問題的現象。所以,每過一段時間就又會出現投訴現象。現在,在倉庫進行了集體整改之后,平時會定期開會溝通交流思想,部門領導也會找職工談談心,進行思想教育。一個月一次的會議上面,主要及時傳達客戶對企業的工作要求和反饋,還有大家在這一段時間內的工作情況總結,對出現的新問題進行討論,想出如何解決的方案;對重復出現的問題,進行反思,研究如何在今后的工作中避免犯同樣的錯誤。這在過去沒有機會聽到的聲音,現在都擺到桌面上積極溝通,對好的表現進行適當表揚、對不足的地方也會適當溝通;如果員工有什么要求也可以提出來,大家一起討論和指導,這對之后的工作非常有幫助。在進行一段時間之后,效果很明顯,職工的心明顯團結在了一起,工作質量也提高了很多,日本客戶的反應也好了,投訴漸漸變少了。
在將產品裝入集裝箱過程中,雖然裝貨時候很小心,但總避免不了磕磕碰碰,現在大家只要看到有壞的紙箱馬上換掉,在裝箱之前也會認真檢查,明顯操作規范很多,有些紙箱有一點損壞但還可以彌補的,會考慮美觀的前提下進步補箱。裝箱結束,空閑下來的時候,大家一有時間就會打掃倉庫,使其保持整潔干凈。倉庫負責紙箱的人員對紙箱的整理也比以前井然有序,對不同品名的紙箱清楚羅列在貨架上面,做好記錄,以便隨時跟蹤。總之大家的積極性被充分調動起來,工作都非常努力。
不僅在出貨方面倉庫的進步很大,在為企業節約成本上面也做出了自己力所能及的貢獻,對其他部門的員工作出了表率作用。工廠的原料需求比較大,倉庫基本幾天就要接收大批量的原料進庫,在收取這些塑料粒子過程中,因為量很大,有些包裝本來就有破損的也不容易發現,鏟車將原料鏟下來的時候,破損的塑料粒子就會灑落在地上,因為量不是很大,大家總是對此不當一回事,很容易就忽視。但是現在,大家都意識到積少成多的道理,每次都會主動將這些灑落的塑料顆粒掃起來集合在一起,及時進行清洗干凈,然后曬干后挑揀。
說到倉庫,其中很大一部分都是農民工,他們的生活相對來說比較困難,部門領導也是很關心這些員工生活上的困難,自己家里不用的電飯煲還有一些沒有穿過的衣服帶過來給需要的員工,讓員工感受到了企業給他們的溫暖和關心。
精神面貌的改善,要從完善的制度開始,從教育著手,從心理上讓員工意識到企業就是自己的又一個“家”,只有人人愛護、人人關心,才能真正讓一個企業更加壯大起來,因為一個企業的重要價值就在于員工。倉庫原先的管理制度不太嚴格,使得有個別員工將公司的鏟板私自賣掉牟利,問客戶收取小費,在這件事情上,經過及時處理,對參與的人也進行了法制教育,提高了他們的思想覺悟,經過這件事情大家都認識到了自己的錯誤,最終形成一個有組織有紀律的規范集體。在倉庫部門所有人員的努力下,現在大家團結一心、積極向上、精神面貌煥然一新,是大家有目共睹的。
心與心的交流,使得這個集體不斷地成長,并且更加有凝聚力。從之前比較被動型的團體轉變成為一個積極、主動向上型的集體。在今后的工作中,這個集體也會在保持原來優點的基礎上更加發揮自己的能量,做出榜樣,也將這樣的正能量傳遞給其他部門的員工,為企業更上一層樓出一份自己的力量。(新三花)