戚艷雯(作者單位:上海農場)
我從小生在農場,長在農場,聽著一輩輩上農人創業、守業的故事,看著父母輩的上農人不辭勞苦為農場奉獻的事跡,享受著上農不斷發展壯大的輝煌成果,對農場有著一份說不盡、道不明的情感,對上農人“激情、務實、創新、和諧”的精神也有著特別的理解。現在我也成為上農這個大家庭的一員,借著“上農文化大討論”這次活動機會,我要進一步學習、領悟上農文化內涵,并對照上農文化嚴格要求自己,讓自己做一名夠格的上農人。
我們滬辦門店不僅是銷售,還是農場的一扇窗,她面向顧客,面向市場,因此,我們在農場提供了優質的大米、肉品的基礎上,要從一流的服務出發,讓每一位顧客記住上農、信任上農、忠于上農。
我個人的主要工作就是負責農工商肉品業務,每月門店的做賬、對賬以及發票的郵寄,門店的投訴及處理,看似簡單而重復的工作內容,需要我常懷一顆充滿激情的心,不斷克服得過且過、小富即安的落后觀念。我不斷留意與身邊的長輩們之間存在的差距,不斷查找自身的不足,在每天做好工作的同時,不斷學習充電,學習提高服務質量的方式方法,學習工作技能,學習法律法規,不斷自我超越,才能適應農場發展的需要,適應市場的需要。
想要將簡單的事情做細做實做精,還需要我們有務實的精神,就是要腳踏實地,靜心對待。在對每一筆賬務時都必須嚴謹,慎重,客觀分析,做出獨立的判斷;在面對每一位顧客時都必須一視同仁,心平氣和,耐心對待。只有這樣提高了服務質量,才能形成好的口碑,打出響的品牌。
工作中,目標是十年如一日,但是工作方式方法,工作的理念信念卻需要我們不斷創新,不斷變革。我們應該跟緊時代的步伐,細心調研分析市場的需求,與時俱進,不斷調整工作思路,時刻保持一顆打破常規,不畏難的心態,才能面對激烈的市場,永葆農場之樹長青。
在平時的工作和生活中,對自己嚴格要求的同時,還需要我們有互幫互助,互相補位的和諧意識。平時同事的生活工作上遇到困難時,必定要盡力幫助;人與人之間形成一種相互尊重、和諧共處的狀態,樹立攜手共進的團隊意識,這有助于各項工作順利開展。
這就是我心中所想的“激情、務實、創新、和諧”上農文化,只要我們能夠用實際行動傳承這樣的文化,并將其發揚光大,相信上海農場的明天會更加輝煌。