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一名老黨員的情懷

汪雯佳(作者單位:農房集團)
  有一位黨員,他愛崗敬業,無私奉獻,為身邊的黨員樹立了樸實的形象;他的地位并不顯赫,但他兢兢業業,恪盡職守,在平凡的崗位上創造了不平凡的業績;他以自己的博大胸懷和高尚情操為鮮艷的黨旗增光添彩。
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  他叫鄧國強,1988年入黨,2003年進入虹陽公司。同事們都親切地稱他為老鄧。多年來他把售后服務工作當作為民服務和企業形象的窗口,時刻牢記為民服務的宗旨,不斷強化服務意識,憑著一顆愛心和無私奉獻精神,出色地完成了各項工作任務,成為同事們心中一致推崇的共產黨員。
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  老鄧作為虹陽公司負責售后服務的一名老員工,他時刻嚴格要求自己,身先士卒,在服務中充分發揮示范帶頭作用,事情無論大小都會盡心盡力。幸福小鎮建筑面積33萬平方米,既有10萬平方米的動遷房,又有住宅和商業,售后服務工作面廣量大。有一次, 一別墅業主因外墻面滲水,認為結構有問題,多次與物業交涉沒有處理好,上門大鬧。老鄧知道了,主動到該業主家里了解情況,耐心勸說,并到現場實地勘察情況,認真地進行了觀察和分析原因,憑著多年的專業技術經驗,斷定不是結構問題。當即找來鏟刀親手掀開外墻滲水處的灰層,結果發現是由于內部裝修不慎造成。業主看著老鄧滿身的灰土,露出了歉意的表情,馬上沏來茶水,緩解了氣氛。雖然不是開發商的原因,老鄧還是耐心地幫助其分析原因,并提出了解決方案,令對方相當滿意。他以真誠感染人,用愛心凝聚人,為公司打造出售后服務的和諧環境,真正樹立開發公司“放心房”的品牌。
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  一位黨員就是一面旗幟. 2010年9月,子公司聯合黨支部實施深入開展以“創先爭優作表率,企業發展當先鋒”為主題的創先爭優活動的實施意見,老鄧作為一名普通黨員,結合本職崗位,積極參與制定了創先爭優活動的具體打算,公開曬承諾,接受群眾監督。在多年的工作和生活上,處處以共產黨員的標準嚴格要求自己,嚴以律己寬以待人,愛崗敬業,踏實工作,默默奉獻,是一位恪盡職守的平凡工作者,是一名有著二十四年黨齡的老黨員,更是飄揚在紅陽公司的一面鮮艷旗幟。
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  2010年,鄧國強同志擔任建銀項目前期工作。這是一個二手房改造項目,施工規模大,技術要求高,安全隱患多,協調內容廣。前期工作最重要的解決小業主搬遷問題。這70多戶小業主始終是前期推動的最大問題,每一戶都是一個難題。在老鄧的帶領導下,動之于情,曉之以理。以“先易后難”的動遷精神,發揚了“千方百計、千辛萬苦、千言萬語”精神。確定目標,迅速出擊。在工作中,不怕苦,不怕累、不避諱,經常加班到深夜,聽取業主訴求,協調搬遷工作,以理服人,以情動人,在客觀面前講主觀,在困難面前講辦法,在艱苦面前講奉獻,僅用了二個月就把這個問題全部解決,使項目推進取得了階段性的突破,為項目的順利推進起到了積極作用。當公司領導提出要對他進行獎勵時,他說:“這是我應該做的事啊”!
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  去年10月建銀項目竣工交付,老鄧又負責項目的售后服務工作。因為建銀項目是全裝修住宅和辦公,況且在房產市場下滑的背景下,業主對全裝修的要求也越來越高,矛盾也越來越多。老鄧憑著自己多年售后服務的經驗,再根據項目的特點,對每一個住戶進行分析,建立矛盾較突出的業主檔案,交房時重點安排人員進行全過程服務。由于準備工作比較充分,認真梳理和預判交房過程中的突出矛盾,交房滿意率接受100%。在平凡的工作崗位上,他就像一顆小小的螺絲釘,擰在哪里,就“釘”在哪兒,勤勤懇懇、始終如一,以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績,收到了廣大群眾的普遍好評。
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  對身邊的同事,老鄧更是真情幫助、有求必應。誰有困難,他總是隨叫隨到。尤其是對于缺乏經驗的年輕員工,不能適應新的工作環境,他常常在工作之余主動找他們談心,了解他們的心理動態,耐心的為他們講解施工流程,講施工中應該注意的問題,甚至利用空閑時間為他們闡述做人道理、生活妙招,大家都為他全面的生活經驗所折服,經常主動找他答疑解惑,成為了大家心中的“鄧老師”。
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  有這樣一位共產黨員,為我們率先垂范,有這樣一位共產黨員,成為我們行動的楷模,愚公尚能移山,精衛也可填海,那么,還有什么樣的河不能淌,什么樣的山不能登,什么樣的困難不能克服。前途光明,道路漫漫,讓我們攜起手,為農房的美好明天,勇往直前!?????
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