?滕懷麗（作者單位：躍進(jìn)瑞華公司）
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在公司舉辦的“‘自然之子’躍進(jìn)行——萬(wàn)名市民看光明現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)”旅游活動(dòng)中，我有幸成為瑞華公司的一名志愿者，為游客現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)躍進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化水產(chǎn)養(yǎng)殖場(chǎng)的建設(shè)及生產(chǎn)情況。從忙碌的準(zhǔn)備到緊張的實(shí)戰(zhàn)，我把這份簡(jiǎn)單而重要的工作當(dāng)做一份家庭作業(yè)來(lái)做。在完成作業(yè)的過(guò)程中體會(huì)這份工作意義，享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣。
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剛參加工作。我就參與了如此意義重大的活動(dòng)，內(nèi)心充滿了興奮和激動(dòng)，也有一絲的不安。激動(dòng)的是有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)做導(dǎo)游的樂(lè)趣，不安的是生怕自己做不好這件事。激動(dòng)也好，不安也罷，都是緣于意識(shí)到這次旅游節(jié)的重要性，認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性。根據(jù)發(fā)展的需要，國(guó)家和上海市將崇明島定位為綠色、生態(tài)島。躍進(jìn)有限公司緊扣崇明島嶼發(fā)展定位，在橋隧開(kāi)通期間，在光明食品集團(tuán)、崇明縣政府的大力支持下，與上海市黃浦區(qū)旅游局、崇明縣旅游局合作，組織上海市萬(wàn)名市民前來(lái)參觀躍進(jìn)現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)，讓廣大市民來(lái)了解躍進(jìn)，認(rèn)識(shí)“自然之子”品牌。 作為一名導(dǎo)游解說(shuō)員，我們是躍進(jìn)的“形象大使”。導(dǎo)游解說(shuō)員的工作就是通過(guò)自己的介紹，讓游客對(duì)我們?nèi)鹑A有更深層次的了解，通過(guò)我們的言行舉止，讓游客了解我們躍進(jìn)人的淳樸好客；以游客為鏡，提升個(gè)人“明禮儀，正言行”的水準(zhǔn)。
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要當(dāng)好一名志愿者，首先要把導(dǎo)游解說(shuō)詞熟記于心。在此基礎(chǔ)上，找?guī)讉€(gè)同事一遍一遍相互“彩排”，直到在解說(shuō)時(shí)完全不受外界干擾，熟練將解說(shuō)詞流利順暢地說(shuō)完為止。滿以為這樣就可以O(shè)K了，可接下來(lái)的實(shí)戰(zhàn)讓我大跌眼鏡。“彩排”是一回事情，實(shí)際操作又是一回事情。第一次站在大巴上，之前爛熟于心的臺(tái)詞，面對(duì)幾十雙眼睛時(shí)變得不那么流暢了。第一天工作下來(lái)有種挫敗的感覺(jué)。下班后，大家又一次及時(shí)總結(jié)工作中的得失，找出癥結(jié)所在。原來(lái)第一天失敗在于過(guò)度重視解說(shuō)詞，而未顧及游客的反應(yīng)。尋找到問(wèn)題后，在第二天的工作中我適時(shí)調(diào)整心態(tài)，，在流動(dòng)的景點(diǎn)以平和、快捷的語(yǔ)氣講解，并且不斷回答游客的提問(wèn)，解說(shuō)順暢了。心情反而也不像第一天那么緊張了，不僅能流利順暢地介紹企業(yè)的情況，還在原有基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)容做了適當(dāng)擴(kuò)充。但每次解說(shuō)完后總還覺(jué)得自己的介紹不夠完美，所以每天下班后大家都及時(shí)總結(jié)、交流，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。
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“自然之子”躍進(jìn)行活動(dòng)對(duì)于公司及我個(gè)人意義都非常重大。首先，這次活動(dòng)旨在借崇明島旅游節(jié)契機(jī)，宣傳我們躍進(jìn)現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)的建設(shè)成果，擴(kuò)大“自然之子”系列品牌的知名度、美譽(yù)度。對(duì)我個(gè)人而言，這也是公司對(duì)我們新員工工作能力的考驗(yàn)和鍛煉，是一次熟悉企業(yè)情況的大好時(shí)機(jī)。
這次的練兵活動(dòng)，提高了我們對(duì)工作責(zé)任感的認(rèn)識(shí)，增加了我們對(duì)做好本職工作的信心，同時(shí)增強(qiáng)了我們對(duì)公司的歸屬感，提升了我們做好企業(yè)主人翁意識(shí)，同時(shí)感受到公司深厚的企業(yè)文化和強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
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良好的開(kāi)端，帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，愿我與瑞華共成長(zhǎng)。??