2014-4-24
個人修養與服務制勝
4月23日，聽了集團黨校甘敬東老師所作的《光明青年人才的自我修養》報告，感觸頗多。他就光明食品集團 “打造核心主業突出、國內領先、具有國際競爭力和品牌影響力綜合食品產業集團和本土化跨國公司”戰略對青年人才的自我修養要求，從“堂堂正正做人、清清白白為官、踏踏實實做事”三個方面就青年人才的個人修養要求和方法做了詳細的解讀，涉及到心理素質、理論素養、理想信念、做事態度與方法等方方面面。聯系到上海國家會計學院院長李扣慶所作的《服務制勝》報告，感覺如果用服務制勝理論來分析青年人才個人修養要求也是可行的。
服務制勝理論本是用于企業與顧客之間關系的處理，就是企業如何通過優化服務流程，贏得客戶的滿意，從而實現企業的利潤。其核心是要提高服務質量、效益和創新性，包括了解顧客期望與服務感知和優化企業服務流程兩大行為。
如果我們換個角度來考慮青年人才修養，將個人視為企業的服務提供者，把企業作為個人的顧客，用服務制勝理論來分析，則個人必須要充分的了解企業的要求，跟上企業的發展變化，通過不斷加強自身的修養，提高自身素質，以及工作質量和效率，從而來贏得企業的滿意。這樣，也就從原來的“企業要我做”轉變為“我要為企業做”，動力也就不一樣了。可以說，服務制勝理論是一種處理問題的具體方法，啟發我們學會換位思考和辯證思維，也就是說青年人才要在哲學理論修養方面下點功夫，以幫助我們在分析問題和解決問題時能抓住關鍵，起到事半功倍的效果，我們也能在為企業主動服務中實現個人的社會價值和自我價值。
凌兵（集團總部）
儒雅地與人相處
沃倫.巴菲特曾經說過這樣一句話：樹立良好的信譽，需要二十年時間，而毀掉它，五分鐘就足夠了。如果你能考慮到這一點，你就會講究禮儀了。
當今，我們的工作環境在迅速變化著，時不時地要與客戶溝通、交流，你也會發現商務禮儀在工作中的重要性。陳軍燕老師《涉外商務禮儀與職業形象》的授課雖然只進行了一半的課程，但是對于以前認為商務禮儀只是一種常識的我卻有著不小的觸動，對于商務禮儀也有了更深入的了解：人們會根據你的商務禮儀和職業形象來做決定。
與交流、談判和激勵這些技巧一樣，商務禮儀是一項基本的軟技能，這個軟技能正是區分優勝者和失敗者的區別。當你通過你良好的舉止、儒雅的社交魅力讓你的客戶感到一種舒適時，你的成功才會到來，而如果你不重視商務禮儀，你就不會了解你的行為會如何影響他人，作為公司的一分子，你也很可能會損害公司非常有價值的商業關系。讓自己更儒雅些、更職業些，對于我們從事商業社交的人都是很有必要的。
陳老師的課程，有助于我們增強自信、為我們增添一份儒雅沉穩、增強了我們與客戶、合作方、同事之間相處的能力。我們也期待著能在明天陳老師的課程中獲得一些新的技巧。我們要運用這些社交藝術到生活中去、運用到工作中去，這會幫助我們能夠更好地同其他人相處融洽，我們有能力讓自己變得更好。
吳國華（集林公司）
商務禮儀與職業形象課程學習感受
4月24日，我們第十期中青班的同學參加了陳軍燕老師關于《商務禮儀與職業形象》的課程培訓，陳老師用其簡潔易懂、幽默、互動的授課方式向學員們介紹了商務禮儀的內涵和重要性。
整個課程的安排豐富、充實并具有應用效果。陳老師從商務禮儀中基本的握手、談吐開始，到個人形象的坐姿、站姿、蹲姿等形體姿態進行了說明、展示和互動，進而就男士和女士的著裝通過案例進行了充分說明，最后與全班學員關于男士領帶的系法進行了充分的指導。
現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優秀，除了卓越能力之外，還要掌握有效溝通及妥善處理人際關系的能力，更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀知識。隨著光明集團國際化的戰略實施，對于每一個光明人來說，重視商務禮儀與職業形象也顯得愈加重要。因為優雅的商務形象在職場中不僅是個人良好形象和專業素養的表達，它的背后還可以為個人所在公司樹立良好形象，是其公司文化的另一種展現。
何如（集團總部）
光明人光明夢
光明路在腳下
我們，蓄勢待發
光明夢在心間
我們，蓄勢待發
我們傳承中青文化
我們發揚中青精神
我們在中青十班
我們相識、相知、相愛、相融
我們在中青十班
我們同心、同樂、同力、同行
我們要做追求卓越、超越自我的光明人
我們踐行領軍中國食品行業的光明夢
夢想引路，我們心記發展目標
夢想起航，我們肩負發展責任
夢想征途，我們胸懷發展激情
我們是驕傲的，我們堅持著自己的夢想與信念
我們是清醒的，我們懂得前路漫漫充滿艱辛
我們是無畏的，我們勇往直前永不言敗
邁向夢想的每一個腳步都擲地有聲
夢想前進一步，光明擴大一層
我們實現夢想，我們成就光明！
許睿（上海農場）