| 關閉本頁 |
|
長江德科公司急客戶所急 7天突擊解決1000輛轎車組合儀表顯示屏難題
|
|
|
|
|
?
?
長江德科公司急客戶所急，日前,總經理親自帶隊，冒著40多度的高溫趕赴上海大眾公司，用了一周時間,突擊解決了該公司停車場上的1000輛轎車儀表顯示屏所出現(xiàn)的問題,以及時周到的服務贏得了大眾公司的好評。
?
不久前的一天下午，從大眾公司停車場傳來一陣急促的鈴聲：原來德科公司提供的組合儀表所采用的液晶顯示屏由于戶外溫度超限，顯示數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，要求在最短的時間內給予解決，否則將造成上海大眾公司的生產和銷售。
?
客戶的質量反饋就是命令，德科公司立即由總經理帶頭，隨即迅速組織力量，前往大海大眾公司停車場。當時外界氣溫已逼近了40°C，停車場的溫度高達65°C。各部門在總經理的指揮下迅速組織人員認真鉆研分析，不分晝夜，反復試驗，最終查明，盡管按質量要求組合儀表上的顯示屏溫度可以承受至70°C。但是由于提供顯示屏廠商的原因，導致顯示屏出現(xiàn)了問題。圍繞解決突發(fā)問題，搶修組分成幾路人馬：一路在大眾現(xiàn)場的倉庫刷選調換產品；一路在大眾停車場刷選調換產品；一路在供應商處監(jiān)督生產；最后一路深入大眾公司生產現(xiàn)場，確保大眾生產線不停產。
?
一周連續(xù)高溫烤得人胸悶氣短，但在德科公司生產線、實驗室、辦公室內，緊張的氛圍已將盛夏的困擾遠遠地踢出“局”外，不管是公司總經理、高層經營層、執(zhí)行層經理，還是技術人員和一線生產員工都為德科公司贏得客戶的滿意和高度的信任緊張地忙碌著。尤其在大眾倉庫的工作人員，盡管沒有空調、沒有風扇，汗流浹背，但大家都沒有被困難所嚇倒。
?
在全體干部職工的共同努力下，頂著高溫和酷暑，苦戰(zhàn)一周，終于有效地解決了這一由于供應商的原因而導致組合儀表顯示屏發(fā)生故障的問題。 (施健)
|