十年磨一劍 服務鑄品牌 出租業唯一
（上海市副市長時光輝與獲獎單位和個人合影）
（上海市副市長時光輝向海博出租公司頒獎）
2015年10月13日上午，在上海市政府第一貴賓廳（人民大道200號）舉行的“2014年度上海市質量金獎獎頒獎儀式”上，海博出租喜獲殊榮，上海市政府質量獎審定委員會、上海市質量技監系統、上海市政府等相關領導出席頒獎儀式，副市長時光輝為海博出租等十家獲獎單位和一位獲獎個人頒發了獎牌并作大會發言。這也是上海市質量金獎十年前評審規則調整后，本市出租汽車行業唯一一家獲此殊榮的單位。
上海市質量金獎是代表上海市所轄的企、事業單位質量管理方面的最高榮譽獎項，是經嚴格的資格審查、專家組資料評審、現場評審、綜合評價，總經理答辯等多個評審環節，歷時一年多時間，幾經篩選后報經上海市政府質量獎審定委員會審定才獲得的獎項，喜訊傳開，激動、開心寫滿了海博出租員工的臉。
知難而上， 強勢推進企業質量管理
情景回放：2015年8月3日，上海市人民政府官網發布了上海市人民政府《關于表彰2014年度上海市政府質量獎獲獎組織和個人的決定》，滬府發〔2015〕33號文，“上海海博出租有限公司”位列年度上海市質量金獎獲獎組織名單之列。
2014年4月15日，上海市道路交通運輸管理處下發的《關于開展2014年度上海市政府質量獎申報工作的通知》文件擺在了海博出租領導的面前，《上海市質量金獎》對海博出租來說并不陌生，2006年海博出租曾經申報過《上海市質量金獎》，那無數個日日夜夜的努力、辛苦還歷歷在目，沒能獲獎的失落也還在心底隱現……
時過境遷，在互聯網迅猛發展的今天，出租行業已然沒有了當年的繁榮和風光，出租汽車客運市場上滴滴、快滴、專車、拼車等各類打車軟件撲面而來，直接影響到出租車駕駛員日常營業收入，出租行業整體服務質量下滑，各種不穩定的因素疊加，考驗著企業經營管理能力。
企業經營如逆水行舟，不進則退，退則消亡。沒有選擇，也沒有退路，公司領導毅然決定申報《2014年上海市質量金獎》，強勢推進企業質量管理，以申報質量金獎的契機實現企業自我突破，以卓越績效管理來提升企業核心競爭力。
全員參與，團隊協作精神彰顯無疑
2014年上海市質量金獎申報截止日期為5月15日，要在一個月的時間內根據GB/Z 19579-2012《卓越績效評價準則實施指南》完成組織概述、對照上海市政府質量獎組織評價標準GB/T 19580-2012《卓越績效評價準則》的具體要求，逐條從采用方法、工作展開和實施結果三個方面，用數據和事實進行評價說明，完成十萬字左右的《自我評價報告》、《申報表》及整理匯總公司開展績效管理體系相關的證實性材料，困難之大可想而知。
時間緊、任務重。公司迅速成立了《質量金獎申報工作領導小組》、《質量金獎自評報告編撰工作組》，總經理周勇親自掛帥擔任領導小組組長，各部門、營運分公司經理為領導小組成員；從各部門、營運分公司抽調骨干力量充實到自評報告編寫組；召開卓越績效推進動員會、制定卓越績效推進計劃、開展了卓越績效標準GB/T19580—2012的培訓。
緊密配合，上下擰成一股繩。自評報告編寫按推進計劃時間節點，五天一個輪回，必須完成初稿、核對統稿、修改定稿，沒有條件、沒有理由。編寫組成員接受任務后，都自覺的放棄了雙休日、取消了“五一”假日出游安排，各小組按分配的條款任務分頭進行，對標準條款不理解的就相互學習，互為老師，安全技術部經理倪浴華還主動承擔了較多條款的編寫，總部部門沒有分配到具體編寫任務的同志也積極參與、主動關心，為編寫組收集、整理、打印所需數據、資料，公司領導為加班加點的同志送上飯菜，鼓勁加油。各營運分公司克服困難，聽從指派，隨時做好人員保障和相關材料的提供。整個過程沒有推諉、沒有抱怨、沒有氣餒，表現出高度一致，在大家通力合作下，短短一個月的時間完成了12萬字自評報告、組織概述、證實性材料等相關申報所需的材料。在資料評審中，評審專家老師對海博出租的《自評報告》給予較高的評分，從21家申報企業中脫穎而出，入圍15家進現場評審的企業。
入圍現場評審喜悅還來不及分享，編寫組成員轉而又投入到緊張的現場評審所需的資料收集、梳理、各條款PPT制作的中。行政人事部董敏慧的分配到的任務是完成4.1.領導作用和4.2戰略等條款的PPT制作，這些不僅要有熟練的PPT制作技術，還要對19580卓越績效標準準確的把握，更要有對公司發展過程的了解，這對剛進公司不多久的她來說很有難度的，期間又正逢女兒小升初面試擇校的關鍵時刻，但她自始至終沒有一句抱怨，沒有一次推脫，而是全身心投入，對PPT稿一改再改，力求做到最好。汪佳棟主動承攬了所有PPT匯報稿的打印、裝訂、分類，公共關系部也前來助陣加油，提供大量反映海博出租在發展進程中的宣傳資料、書籍，拍攝錄制了展示海博出租公司形象的宣傳片。又是一個月連軸轉，又是一個月的無休日，在大家的緊密配合下編寫組順利完成了各標準條款涉及的共12份PPT匯報稿和見證資料的提供，也再次彰顯了團隊協作的力量。
意氣風發，展示海博出租精神風貌
8月21-22日進入現場審核，現場審核評審范圍依據19580卓越績效標準所有條款從總經理到各條線，座談會從高層領導——中層領導—— 管理人員——一線員工代表——相關方顧客代表，現場抽查了五分、南浦、寶山海博。
現場審核是再次向評審專家展現海博形象的關鍵時刻，從評審組專家走進公司門口的那瞬間開始員工的精神面貌、會議引導牌、會場的秩序等每一個細小環節都將是評審的依據。為確保現場審核的順利進行，公司編制了《迎接現場評審工作計劃》，按計劃參照現場評審要求按卓越績效評價標準所有條款組織開展了模擬評審，又在自評報告的基礎上進一步提煉《海博出租企業概況》，以便專家老師更快的熟悉、了解海博，編制《現場評審會務指南》從會議資料提供、會場布置、會務接待、參會人員、現場陪同到專家老師的地鐵接送、車輛安排等均有明確的責任部門、責任人、聯系人、記錄人。8月21-22日的現場評審從會務接待到評審結束短短兩天的評審過程，井然有序的會務接待給專家老師留下了深刻的印象，意氣風發的管理團隊得到評審老師的高度贊揚。
獲獎是榮譽更是責任。從優秀走向卓越，是一次艱難漫長而又極富激情的奮進和飛躍。海博出租將牢記使命，緊跟時代發展步伐，依托互聯網信息化科技手段，朝著打造“市民出行打的‘首選’品牌”、和全國出租行業著名品牌的目標堅實邁進 。（作者：王瑛 編輯：向陽）